> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Страница «Мои документы»

> Что ваши покупатели видят на странице «Мои документы» в своём аккаунте: заказы, документы, номера, фильтры и скачивание.

# Страница «Мои документы»

**Мои документы** — это страница, которую портал для покупателей добавляет в аккаунты ваших покупателей. На ней показаны заказы покупателя, который вошёл в аккаунт, начиная с новых, и документы к каждому заказу. Ниже описано, что ваши покупатели видят и что могут сделать, чтобы вы могли ответить на их вопросы.

## Что есть на странице

Вверху: «Счета и другие документы по вашим заказам».

У каждого заказа показаны:

* Название заказа и **Оформлен** *дата*.
* Значок **Отменён** у отменённых заказов и значки планов подписки, если они есть в заказе.
* Каждый документ: название шаблона, его номер (**№** *номер*), если он уже присвоен, значок **Аннулировано** у аннулированного счёта и **Возврат от** *дата* у кредитового счёта.
* Кнопка **Скачать** у каждого документа.
* **Добавить в архив** — чтобы выбрать заказ для ZIP-архива, который придёт по электронной почте.

Если у заказа нет документов, показано **Для этого заказа нет документов.**

## Фильтры

| Фильтр | Варианты |
| - | - |
| **Заказы за** | **Всё время**, **Этот год**, **Прошлый год** (по календарю вашего магазина) |
| **Подписка** | **Все заказы** или одна подписка (товар и план). Показывается только покупателям с заказами по подписке. |

Страница загружает по 20 заказов; кнопка **Загрузить ещё заказы** загружает следующие. Если выбрана подписка, все её заказы показываются сразу.

## Скачивание

Кнопка **Скачать** открывает PDF, созданный по шаблону и заказу в его текущем виде (изменения могут появиться через несколько минут). Ссылки для скачивания создаются для конкретного покупателя и действуют один час. Когда срок их действия подходит к концу, на странице появляется сообщение «Ссылки для скачивания действуют один час.» и кнопка **Обновить ссылки**.

## Сообщения, которые могут видеть покупатели

| Сообщение | Значение |
| - | - |
| **Войдите, чтобы увидеть свои документы.** | Покупатель не вошёл в аккаунт. |
| **Документы сейчас недоступны.** | Портал для покупателей выключен. |
| **Не удалось загрузить ваши документы.** | При загрузке страницы произошла ошибка. Кнопка **Повторить** загружает её заново. |
| **За этот период заказов нет.** | В выбранном году нет заказов. |

## Полезно знать

* Покупатели всегда видят только свои заказы.
* В списке показаны документы по тем шаблонам, которые вы показываете на странице статуса заказа.
* Кредитовый счёт появляется по одному на каждый возврат, по которому были возвращены деньги.
* Если покупатель попросил удалить свои данные, его заблокированные документы больше не показываются.
* Скачивание через портал не отмечает заказы как распечатанные.

## Похожие статьи

* [Как включить портал для покупателей](https://foliant-help.iforiti.com/ru/customer-accounts/turn-on-the-customer-portal.md)
* [ZIP-архивы документов для покупателей](https://foliant-help.iforiti.com/ru/customer-accounts/document-zips-for-customers.md)
* [Как работают ссылки для скачивания](https://foliant-help.iforiti.com/ru/pdf-delivery/how-download-links-work.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.