> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Zip-архивы документов для покупателей

> Как покупатели получают zip-архив своих документов по эл. почте со страницы «Мои документы» и какие действуют ограничения.

# Zip-архивы документов для покупателей

На странице **Мои документы** покупатели могут запросить zip-архив своих документов по эл. почте. Это удобно, например, чтобы получить счета за год для бухгалтерии. Foliant собирает архив в фоновом режиме и отправляет его на адрес самого покупателя от имени вашего магазина.

## Что делает покупатель

1. На странице **Мои документы** покупатель:
   * отмечает **Включить в архив** у нужных заказов и нажимает **Отправить мне архив из** *число* **заказов**, или
   * ничего не отмечает и нажимает **Отправить мне архив** со всеми документами за выбранный период (или по подписке).
2. На странице появляется подтверждение: «Мы скоро отправим архив на *адрес покупателя*».

## Какое письмо получает покупатель

* Письмо приходит от имени вашего магазина, а ответы на него попадают на адрес эл. почты вашего магазина для покупателей.
* Тема письма: «Ваши документы из *название вашего магазина*».
* В письме есть кнопка **Скачать документы** и указан срок действия ссылки.
* Будут ли документы также приложены к письму, зависит от вашей настройки **Письма с экспортом** (**Настройки › Эл. почта**). Подробнее: [Отправка экспорта по эл. почте](https://foliant-help.iforiti.com/ru/exports/export-email-delivery.md).

## Ограничения

| Ограничение | Значение |
| - | - |
| Сколько заказов покупатель может отметить за раз | 50 |
| Заказов в одном архиве | До 250 |
| Сколько архивов покупатель может запросить | 3 в час. Дальше появляется сообщение: «Вы недавно запросили несколько архивов. Попробуйте снова через час». |

## Полезно знать

* В архив попадают только заказы, которые Shopify показывает для этого покупателя.
* В архив входят шаблоны, которые вы показываете на странице статуса заказа, а также кредит-нота для каждого возврата.
* Если в аккаунте покупателя нет адреса эл. почты, архив отправить нельзя.
* Архивы покупателей отображаются в вашей **Истории экспорта** вместе с вашими собственными экспортами.

## Связанные статьи

* [Страница «Мои документы»](https://foliant-help.iforiti.com/ru/customer-accounts/my-documents-page.md)
* [История экспорта](https://foliant-help.iforiti.com/ru/exports/export-history.md)
* [Отправка экспорта по эл. почте](https://foliant-help.iforiti.com/ru/exports/export-email-delivery.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.