> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Linkurile PDF nu funcționează

> Remediați linkurile de descărcare din e-mailurile Shopify și de pe pagina de stare a comenzii care nu apar, nu se deschid sau afișează o versiune veche a documentului.

Livrarea PDF poate adăuga un link de descărcare în e-mailurile Shopify sau pe paginile de stare a comenzii și de mulțumire. Când un client nu găsește sau nu poate deschide linkul, cauza este aproape întotdeauna în configurarea din Shopify sau în e-mailul pe care l-a trimis Shopify. Parcurgeți verificările de mai jos.

## Linkul nu apare în e-mailul Shopify

1. Accesați **Livrare** și deschideți livrarea. Verificați-i starea:
   * **Neinstalat**: codul nu este încă în e-mailul Shopify. Următorul pas: *lipiți codul linkului în e-mailul Shopify*.
   * **Instalat**: codul este la locul lui, *Se așteaptă prima descărcare*.
   * **Activ**: clienții au descărcat prin acest link.
2. Asigurați-vă că ați lipit codul în e-mailul corect. În Shopify, accesați **Setări › Notificări › Notificări pentru clienți**, deschideți e-mailul indicat de livrare și selectați **Editați codul**. Lipiți codul imediat sub rezumatul comenzii, apoi salvați șablonul.
3. Verificați dacă Shopify trimite într-adevăr acel e-mail pentru comandă. *Dacă Shopify nu îl trimite pentru o comandă, nici clientul respectiv nu primește linkul.* De exemplu, confirmarea expedierii se trimite doar când onorați comanda.

Pentru a verifica rezultatul, plasați o comandă de test (sau declanșați e-mailul) și deschideți linkul. Livrarea apare ca **Activ** după prima descărcare.

## Linkul nu apare pe pagina de stare a comenzii

1. Deschideți livrarea în **Livrare**. Dacă apare **Ascuns**, alegeți cel puțin o pagină pe care să apară linkul.
2. Asigurați-vă că blocul Foliant este în checkout. Deschideți editorul de checkout, alegeți pagina **Mulțumim** sau **Starea comenzii** și adăugați blocul **Foliant PDF links** din fila **Aplicații**.
3. Dacă Foliant afișează mesajul *nu a putut găsi checkout-ul publicat al magazinului dvs.*, adăugați blocul manual: în Shopify, accesați **Setări › Finalizarea comenzii**, alegeți **Personalizați** și adăugați **Foliant PDF links** din fila **Aplicații**.
4. Folosiți **Previzualizare pe comandă** pentru a vedea linkul așa cum îl văd clienții.

## Linkul se deschide, dar afișează o eroare

| Ce vede clientul | De ce | Ce trebuie făcut |
| - | - | - |
| O pagină „negăsită” | Comanda a fost ștearsă în Shopify sau șablonul a fost șters. | Recreați livrarea cu un șablon existent. Comenzile șterse nu pot primi documente. |
| *Conectați-vă pentru a descărca acest document* | Magazinul dvs. permite descărcarea doar clientului care a plasat comanda. | Clientul se conectează la contul său din magazinul dvs., apoi deschide din nou linkul. |
| *Acest link de descărcare a expirat* | Linkurile semnate funcționează doar pentru scurt timp. | Clientul deschide comanda din contul său din magazinul dvs. pentru a obține un link nou. |
| *Acest document aparține altui cont* | Clientul este conectat cu alt cont. | Clientul trebuie să se conecteze cu contul cu care a plasat comanda. |

Dacă un client a solicitat Shopify ștergerea datelor sale, facturile blocate ale acestuia sunt păstrate pentru evidența dvs., dar nu mai sunt furnizate prin linkuri.

## Linkul afișează o versiune veche

* Modificările unui șablon apar în descărcări în câteva minute. Rugați clientul să deschidă din nou linkul puțin mai târziu.
* Dacă opțiunea **Necesită publicare** este activată în **Setări › Documente și imprimare**, modificările salvate rămân ciornă până le publicați. Clienții primesc în continuare versiunea publicată.
* Facturile blocate nu se modifică niciodată. După emitere, o factură este furnizată întotdeauna exact așa cum a fost creată inițial. Corecturile se fac prin note de credit.

## Bine de știut

* Deschiderea linkurilor de către clienți nu se oprește niciodată din cauza limitelor planului dvs., iar descărcările lor nu se socotesc drept comenzi imprimate.
* Eliminarea unei livrări în Foliant nu elimină codul deja lipit într-un e-mail Shopify: *Un link deja lipit în e-mailul Shopify descarcă în continuare PDF-ul; eliminați-l și de acolo.*
* Dacă PDF-ul în sine arată greșit, verificați șablonul. Consultați [Erori de șablon](https://foliant-help.iforiti.com/ro/troubleshooting/template-errors.md).

## Articole conexe

* [Link într-un e-mail Shopify](https://foliant-help.iforiti.com/ro/pdf-delivery/link-in-shopify-emails.md)
* [Linkuri pe paginile comenzii](https://foliant-help.iforiti.com/ro/pdf-delivery/order-status-and-thank-you-pages.md)
* [E-mailurile cu PDF nu ajung](https://foliant-help.iforiti.com/ro/troubleshooting/pdf-emails-not-delivered.md)
* [Erori de șablon](https://foliant-help.iforiti.com/ro/troubleshooting/template-errors.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.