> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Documentele sau paginile nu se încarcă > Ce trebuie să faceți când Foliant afișează „Documentele nu au putut fi încărcate”, un link de tipărire a expirat, o tipărire mare eșuează sau o pagină nu este găsită. Majoritatea problemelor de încărcare sunt temporare: o conexiune lentă sau Shopify care răspunde cu întârziere. Ecranele de eroare din Foliant oferă întotdeauna **Încercați din nou**, iar cele mai multe oferă și **Contactează asistența**. Acest articol enumeră mesajele pe care le puteți vedea și ce puteți face pentru fiecare. ## Începeți de aici 1. Selectați **Încercați din nou**. 2. Verificați conexiunea la internet, apoi reîncărcați Foliant în panoul de administrare Shopify. 3. Dacă mesajul menționează un plan, o limită sau *Tipărirea este întreruptă*, motivul ține de facturare, nu este o eroare. Consultați [Tipărirea este întreruptă](https://foliant-help.iforiti.com/ro/troubleshooting/printing-paused.md). 4. Dacă problema persistă, contactați asistența din ecranul de eroare. Consultați [Contactați asistența](https://foliant-help.iforiti.com/ro/troubleshooting/contact-support.md). ## Mesaje pe pagina de tipărire | Mesaj | Ce puteți face | | - | - | | **Documentele nu au putut fi încărcate** | Selectați **Încercați din nou**. Dacă o anumită comandă eșuează în continuare, verificați dacă șablonul ei conține erori. Consultați [Erori de șablon](https://foliant-help.iforiti.com/ro/troubleshooting/template-errors.md). | | **Niciun document selectat**: *Alegeți cel puțin un șablon din Documente pentru a-l previzualiza aici.* | Alegeți un șablon din **Șabloane** pe pagina de tipărire. | | **Tipărirea este întreruptă** | Un motiv legat de facturare. Consultați [Tipărirea este întreruptă](https://foliant-help.iforiti.com/ro/troubleshooting/printing-paused.md). | | *PDF-ul nu a putut fi descărcat. Încercați din nou.* | Încercați din nou. Documentele mari durează mai mult. | | *Planul dvs. nu include manifeste și liste de colectare, așa că acest document nu se tipărește.* | Manifestele și listele de colectare necesită un plan care le include. Consultați [Funcții blocate](https://foliant-help.iforiti.com/ro/billing-and-plans/plan-locked-features.md). | | *Șablonul nu se tipărește*: *Documentele de lot acceptă cel mult* N *comenzi* | Un manifest sau o listă de colectare acoperă un număr limitat de comenzi. Selectați mai puține comenzi sau alegeți **Exportă PDF-uri**. | ## Tipăriri mari Când tipăriți mai multe comenzi decât poate afișa ecranul de tipărire deodată, Foliant creează în schimb un singur PDF. Puteți părăsi pagina cât timp acesta este creat: PDF-ul vă așteaptă în **Istoricul exporturilor**. | Mesaj | Ce puteți face | | - | - | | *Crearea PDF-ului nu a putut porni. Încercați din nou.* | Încercați din nou. | | *Progresul nu a putut fi încărcat. Verificați istoricul exporturilor.* | Este posibil ca PDF-ul să fie încă în lucru. Deschideți **Istoricul exporturilor**. | | *PDF-ul nu a putut fi creat. Încercați din nou sau contactați asistența.* | Încercați din nou. Dacă eșuează din nou, verificați dacă șabloanele conțin erori, apoi contactați asistența. | ## Linkuri din aplicația mobilă, POS și meniul Print din Shopify Când tipăriți din aplicația mobilă Shopify, din Shopify POS sau de pe alt dispozitiv, Foliant deschide un link de tipărire. | Mesaj | Ce puteți face | | - | - | | *Acest link de tipărire a expirat. Reveniți și tipăriți din nou.* | Linkurile de tipărire funcționează doar o perioadă scurtă. Porniți din nou tipărirea din comandă. | | *Acest link de tipărire este incomplet. Reveniți și tipăriți din nou.* | Porniți din nou tipărirea din comandă. | | *Documentele nu au putut fi încărcate. Verificați conexiunea și încercați din nou.* | Verificați conexiunea dispozitivului, apoi selectați **Încercați din nou**. | | *A apărut o problemă la încărcarea documentelor. Încercați din nou.* | Selectați **Încercați din nou**. | | *Nu există nimic de tipărit.* | Niciun șablon nu se aplică acestei comenzi. Verificați ce șabloane sunt configurate pentru acest tip de comandă. | ## Pagini care nu se încarcă | Mesaj | Ce puteți face | | - | - | | *Magazinul dvs. nu a putut fi încărcat* | Foliant nu a putut accesa detaliile magazinului dvs. Reîncărcați Foliant din panoul de administrare Shopify. | | **Comenzile nu au putut fi încărcate**, **Șabloanele nu au putut fi încărcate**, *Planul dvs. nu a putut fi încărcat* și mesaje similare | Selectați **Încercați din nou**. | | **Pagina nu a fost găsită**: *Această pagină nu există sau a fost mutată.* | Un marcaj vechi sau un link scris greșit. Selectați **Mergeți la pagina principală**. | ## Bine de știut * Foliant citește comenzile dvs. direct din Shopify de fiecare dată când creează un document. Dacă o comandă a fost ștearsă în Shopify, Foliant nu poate crea documente pentru ea. * Linkurile de descărcare ale clienților au propriile mesaje. Consultați [Linkurile PDF nu funcționează](https://foliant-help.iforiti.com/ro/troubleshooting/pdf-link-not-working.md). ## Articole similare * [Tipărirea este întreruptă](https://foliant-help.iforiti.com/ro/troubleshooting/printing-paused.md) * [Erori de șablon](https://foliant-help.iforiti.com/ro/troubleshooting/template-errors.md) * [Linkurile PDF nu funcționează](https://foliant-help.iforiti.com/ro/troubleshooting/pdf-link-not-working.md) * [Contactați asistența](https://foliant-help.iforiti.com/ro/troubleshooting/contact-support.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.