> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Contactați asistența

> Cum puteți contacta asistența Foliant și ce informații să includeți pentru a vă putea ajuta rapid.

Dacă ceva nu funcționează așa cum vă așteptați și aceste articole nu rezolvă problema, trimiteți un e-mail la asistența Foliant, la **[support@iforiti.com](mailto:support@iforiti.com)**.

## Unde găsiți asistența în Foliant

* **Acasă**: cardul **Ai nevoie de ajutor?** conține **Centru de ajutor** și **Contactează asistența**.
* **Ecrane de eroare**: când ceva nu se poate încărca, **Contactează asistența** se află sub **Încercați din nou**.
* **Pagina nu a fost găsită**: **Contactează asistența** se află lângă **Mergeți la pagina principală**.
* **Setări › Facturare**: dacă contul dvs. este blocat, **Contactează asistența** se află pe cardul **Cont**.

**Contactează asistența** deschide chatul de asistență, unde ne puteți scrie fără să părăsiți Foliant. Dacă chatul nu se poate încărca, se deschide în schimb un e-mail nou către [support@iforiti.com](mailto:support@iforiti.com).

## Ce să includeți

Pentru a ne ajuta să găsim rapid problema, includeți:

1. Adresa myshopify.com a magazinului dvs.
2. Ce făceați și ce vă așteptați să se întâmple.
3. Mesajul exact afișat de Foliant sau o captură de ecran.
4. Numerele comenzilor și numele șabloanelor implicate, dacă există.
5. Pentru e-mailuri: comanda, adresa destinatarului și starea din **Livrare PDF › Istoricul e-mailurilor**.

## Bine de știut

* Dacă asistența Foliant modifică ceva în contul dvs., **Setări › Jurnal de activitate** afișează modificarea, cu **Asistență Foliant** drept persoana care a făcut-o, iar **Setări › Facturare › Ce este inclus** afișează funcțiile adăugate de asistență cu mențiunea *Adăugat de asistența Foliant*.
* Modificările de plan și limitele de cheltuieli sunt întotdeauna aprobate de dvs., în Shopify.

## Articole conexe

* [Documentele sau paginile nu se încarcă](https://foliant-help.iforiti.com/ro/troubleshooting/documents-dont-load.md)
* [Cont blocat temporar](https://foliant-help.iforiti.com/ro/troubleshooting/account-blocked.md)
* [Datele dvs. și confidențialitatea](https://foliant-help.iforiti.com/ro/troubleshooting/data-and-privacy.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.