> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Evitați trimiterea a două e-mailuri către clienți

> De ce Foliant vă cere confirmarea înainte de a trimite un e-mail unui client și cum să folosiți în schimb un link în e-mailul Shopify.

# Evitați trimiterea a două e-mailuri către clienți

Shopify trimite un e-mail clientului dvs. la aproape fiecare etapă a unei comenzi: când este plasată, plătită, expediată, rambursată sau anulată. E-mailurile Shopify nu pot conține un PDF atașat, așa că, dacă și Foliant trimite un e-mail clientului în acel moment, clientul primește două e-mailuri. Foliant nu face niciodată acest lucru fără să vă anunțe: indică e-mailul Shopify și vă cere să confirmați.

## Cele două opțiuni

| Doriți | Folosiți |
| - | - |
| Clientul primește documentul, fără un e-mail în plus | O livrare **Link într-un e-mail Shopify**. Shopify trimite e-mailul obișnuit, care conține linkul dvs. de descărcare. Consultați [Adăugați un link de descărcare în e-mailurile Shopify](https://foliant-help.iforiti.com/ro/pdf-delivery/link-in-shopify-emails.md). |
| PDF-ul atașat la un e-mail | **Foliant trimite PDF-ul prin e-mail** clientului. Clientul primește și e-mailul propriu al Shopify. |
| Documentul pentru altcineva (contabil, depozit, arhivă) | **Foliant trimite PDF-ul prin e-mail** doar către **Magazinul dumneavoastră** sau **Alte adrese**. Clientul nu primește un e-mail dublu. |

## Ce afișează Foliant

Când bifați **Client** ca destinatar al unui e-mail Foliant, apare un avertisment: **Clientul primește două e-mailuri**. Acesta enumeră e-mailurile Shopify care se trimit și ele în acel moment și dacă le puteți opri:

| Trimite când | Shopify trimite și |
| - | - |
| **Comanda este plasată** | Confirmarea comenzii (trimisă întotdeauna) |
| **Comanda este plătită** | Confirmarea comenzii (trimisă întotdeauna), Plată în așteptare reușită, Chitanța de plată a comenzii |
| **Comanda este onorată (fiecare expediere)** | Confirmarea expedierii (cu excepția cazului în care o debifați de fiecare dată) |
| **Comanda este rambursată (fiecare rambursare)** | Rambursarea comenzii (cu excepția cazului în care o debifați de fiecare dată) |
| **Comanda este anulată** | Comandă anulată (cu excepția cazului în care o debifați de fiecare dată) |
| **Îl trimite un flux de lucru Shopify Flow** | Nimic — decide fluxul dvs. de lucru. |

Apoi alegeți:

* Bifați **Trimite ambele** pentru a continua să trimiteți e-mailul clientului. Nu puteți salva e-mailul către client până nu faceți acest lucru.
* Selectați **Folosiți în schimb un link în e-mailul Shopify** pentru a configura o livrare prin link pentru același șablon, în e-mailul Shopify corespunzător.

Dacă modificați **Trimite când**, Foliant vă cere din nou să confirmați.

## Bine de știut

* Unele e-mailuri Shopify pot fi omise de fiecare dată când efectuați acțiunea în Shopify, debifând notificarea pentru client atunci când onorați, rambursați, anulați sau editați o comandă. Confirmarea comenzii nu poate fi dezactivată niciodată.
* Pe cronologie, sugestia pentru momentul respectiv vă îndrumă tot mai întâi către un link, de exemplu „Adăugați un link către factură în confirmarea comenzii.”

## Articole conexe

* [Adăugați un link de descărcare în e-mailurile Shopify](https://foliant-help.iforiti.com/ro/pdf-delivery/link-in-shopify-emails.md)
* [E-mailuri Shopify în care puteți adăuga un link](https://foliant-help.iforiti.com/ro/pdf-delivery/shopify-emails-you-can-use.md)
* [Trimiteți PDF-uri prin e-mail cu Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/ro/pdf-delivery/emails-sent-by-foliant.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.