> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Istoricul e-mailurilor

> Vedeți fiecare șablon de e-mail trimis sau omis în ultimele 90 de zile, motivul pentru care a fost omis, ce s-a întâmplat după trimitere, și reîncercați unul eșuat.

**Livrare › Istoricul e-mailurilor**, cu **E-mailuri de expediere** ales în partea de sus a listei, afișează fiecare e-mail de expediere trimis sau omis, de la cel mai recent, timp de 90 de zile, cu comanda și clientul căruia i-a fost destinat. Filtrați lista după e-mail și după stare: **Trimise**, **Respinse**, **Eșuate**, **Omise** sau **În așteptare**.

## Stări

| Stare | Semnificație |
| - | - |
| **În așteptare** | Așteaptă să fie trimis (de exemplu, un număr de urmărire) |
| **Trimise** | Furnizorul dvs. de e-mail l-a acceptat |
| **Livrată** | A ajuns la fiecare adresă |
| **Deschise** | E-mailul a fost deschis (numărat printr-o imagine invizibilă; se numără și deschiderea unei copii pentru magazin). Unele aplicații de e-mail deschid singure fiecare e-mail, iar altele împiedică numărarea, așa că luați această informație doar ca orientare |
| **Respinse** | O adresă a respins e-mailul. Foliant nu mai trimite e-mailuri la acea adresă: consultați [Adrese blocate](https://foliant-help.iforiti.com/ro/pdf-delivery/blocked-addresses.md) |
| **Marcat ca spam** | Clientul l-a raportat. Nici la această adresă Foliant nu mai trimite e-mailuri |
| **Omise** | Nu s-a trimis nimic; motivul apare dedesubt |
| **Eșuate** | Trimiterea a eșuat după mai multe încercări. Faceți clic pe **Reîncercați** pentru a-l trimite din nou |

Sub un e-mail trimis, fiecare adresă arată ce s-a întâmplat cu ea, iar **clicuri pe urmărire** numără de câte ori clientul a deschis linkul de urmărire. E-mailurile de test afișează **Test**.

## De ce a fost omis un e-mail

| Motiv | Semnificație |
| - | - |
| **E-mailul era dezactivat** | E-mailul a fost dezactivat înainte de a fi trimis |
| **Nu este inclus în planul dvs.** | Planul dvs. nu include acest e-mail |
| **Expediată înainte ca e-mailul să fie activat** | Expedierea a avut loc înainte ca dvs. să activați e-mailul |
| **Shopify a trimis deja un e-mail clientului** | Shopify a trimis propria notificare pentru această expediere (de exemplu, comanda a fost onorată în panoul de administrare Shopify cu opțiunea **Trimiteți acum clientului detaliile de expediere** bifată) |
| **Onorată cu e-mailul Shopify ales** / **Onorată cu „Nu trimiteți e-mail” ales** | Ați onorat comanda din Foliant și ați ales această opțiune (se aplică pentru Expediată și Urmărire actualizată) |
| **Comanda nu îndeplinește condițiile** | Comanda nu este una căreia îi este destinat e-mailul (**Cine îl primește**) |
| **Fără număr de urmărire** | Expedierea nu are urmărire, iar e-mailul omite astfel de expedieri |
| **Ridicare sau livrare locală** / **Nimic de livrat** | E-mailul omite astfel de comenzi |
| **Coletul era deja mai departe pe traseu** | Un e-mail ulterior (În curs de livrare sau Livrată) fusese deja trimis pentru acest colet |
| **Nicio adresă de e-mail** | Comanda nu are adresa de e-mail a clientului |
| **Adresa a respins e-mailuri sau a raportat spam anterior** | Foliant nu mai trimite e-mailuri la acea adresă |
| **Limita de trimitere pe oră a fost atinsă** | Magazinul dvs. a atins în mod repetat, timp de o zi întreagă, numărul maxim de e-mailuri permise într-o oră. Până atunci, e-mailul așteaptă și se reîncearcă la fiecare 10 minute |
| **Comanda a fost anulată** / **Shopify nu mai are comanda sau expedierea** | Nu există nimic despre care să se trimită e-mail |

## Articole similare

* [Șabloane de e-mail: e-mailuri de expediere din Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/ro/email-templates/email-templates-overview.md)
* [Adrese blocate](https://foliant-help.iforiti.com/ro/pdf-delivery/blocked-addresses.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.