> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Evitați trimiterea a două e-mailuri de expediere

> Asigurați-vă că clienții primesc fie e-mailul Expediată de la Foliant, fie confirmarea de livrare Shopify, niciodată pe amândouă.

Shopify trimite propria confirmare de livrare atunci când o comandă este onorată, cu excepția cazului în care i se cere să nu o facă. Când e-mailul **Expediată** de la Foliant este activat, alegeți ce e-mail primește clientul de fiecare dată când onorați o comandă.

## Onorarea din Foliant

În dialogul **Onorați** și la închiderea unei cutii în **Ambalare comenzi**, opțiunea **Trimiteți e-mail clientului** oferă:

| Opțiune | Ce se întâmplă |
| - | - |
| **E-mailul Expediată de la Foliant** | E-mailul dvs. personalizat cu marca dvs., în limba clientului. E-mailul Shopify nu este trimis |
| **Confirmarea de livrare Shopify** | Shopify îi trimite e-mail clientului; e-mailurile Expediată și Urmărire actualizată de la Foliant nu sunt trimise pentru aceste expedieri |
| **Nu trimiteți e-mail** | Niciun e-mail de expediere (nici e-mailurile Expediată și Urmărire actualizată de la Foliant nu sunt trimise). Clienții văd în continuare informațiile de urmărire pe pagina de stare a comenzii |

**E-mailul Expediată de la Foliant** este oferit doar cât timp acel e-mail este activat și inclus în planul dvs., iar atunci este opțiunea inițială. De fiecare dată când onorați o comandă, se pornește din nou de la această opțiune. În **Ambalare comenzi**, opțiunea inițială se stabilește în setările ecranului.

## Onorarea din panoul de administrare Shopify

Pagina de onorare din Shopify are propria casetă de selectare **Trimiteți acum clientului detaliile de expediere**. Dacă este bifată, Shopify îi trimite e-mail clientului, iar Foliant vede acest lucru în comandă și nu mai trimite propriul e-mail Expediată. Istoricul e-mailurilor îl afișează ca **Shopify a trimis deja un e-mail clientului**. Pentru a trimite în schimb e-mailul personalizat de la Foliant, debifați caseta. Foliant nu poate modifica pagina proprie a Shopify.

## Actualizări de urmărire, în curs de livrare și livrată

Shopify poate trimite și propriile notificări **Actualizare expediere**, **În curs de livrare** și **Livrată**. Când Shopify trimite una dintre acestea, Foliant nu mai trimite propria versiune a acelui e-mail. Pentru a trimite în schimb versiunile personalizate de la Foliant, dezactivați-le pe cele ale Shopify în panoul de administrare Shopify, la **Setări › Notificări**.

## Articole similare

* [Onorați comenzi din Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/ro/printing/fulfill-orders.md)
* [Ambalare comenzi](https://foliant-help.iforiti.com/ro/printing/pack-orders.md)
* [Șabloane de e-mail: e-mailuri de expediere de la Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/ro/email-templates/email-templates-overview.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.