> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Pagina Documentele mele

> Ce văd clienții dvs. pe pagina Documentele mele din contul lor — comenzi, documente, numere, filtre și descărcări.

# Pagina Documentele mele

**Documentele mele** este pagina pe care portalul pentru clienți o adaugă în conturile clienților dvs. Aceasta afișează comenzile clientului conectat, cele mai noi primele, fiecare cu documentele sale. Iată ce văd și ce pot face clienții dvs., ca să le puteți răspunde la întrebări.

## Ce conține pagina

În partea de sus: „Facturi și alte documente pentru comenzile dvs.”

Fiecare comandă afișează:

* Numele comenzii și **Plasată** *data*.
* O etichetă **Anulată** pentru comenzile anulate și etichete pentru eventualele planuri de abonament din comandă.
* Fiecare document: numele șablonului, numărul său (**Nr.** *număr*), dacă a fost emis unul, o etichetă **Anulat** pentru o factură anulată și **Rambursare din** *data* pentru o notă de credit.
* Un buton **Descarcă** pentru fiecare document.
* **Includeți în arhiva zip**, pentru a alege comanda pentru o arhivă zip trimisă prin e-mail.

O comandă fără documente afișează **Niciun document pentru această comandă.**

## Filtre

| Filtru | Opțiuni |
| - | - |
| **Comenzi din** | **Toată perioada**, **Anul acesta**, **Anul trecut** (după calendarul magazinului dvs.) |
| **Abonament** | **Toate comenzile** sau un singur abonament (produs și plan). Apare doar pentru clienții cu comenzi pe bază de abonament. |

Pagina încarcă câte 20 de comenzi o dată; **Încărcați mai multe comenzi** le încarcă pe următoarele. Când este ales un abonament, toate comenzile acestuia apar deodată.

## Descărcări

**Descarcă** deschide fișierul PDF, generat din șablon și din comandă în acel moment (modificările pot apărea după câteva minute). Linkurile de descărcare sunt create pentru clientul respectiv și expiră după o oră. Când sunt pe cale să expire, pagina afișează „Linkurile de descărcare expiră după o oră.” împreună cu **Reîmprospătați linkurile**.

## Mesaje pe care le pot vedea clienții

| Mesaj | Semnificație |
| - | - |
| **Conectați-vă pentru a vedea documentele dvs.** | Clientul nu este conectat. |
| **Documentele nu sunt disponibile momentan.** | Portalul pentru clienți este dezactivat. |
| **Documentele dvs. nu au putut fi încărcate.** | A apărut o problemă la încărcarea paginii. **Încercați din nou** o reîncarcă. |
| **Nicio comandă în această perioadă.** | Nu există comenzi în anul ales. |

## Bine de știut

* Clienții văd întotdeauna doar propriile comenzi.
* Documentele afișate sunt șabloanele pe care le afișați pe pagina de stare a comenzii.
* Notele de credit apar o dată pentru fiecare rambursare prin care s-au returnat bani.
* Dacă un client a cerut ștergerea datelor sale, documentele sale blocate nu mai sunt afișate.
* Descărcările din portal nu marchează comenzile ca imprimate.

## Articole similare

* [Activați portalul pentru clienți](https://foliant-help.iforiti.com/ro/customer-accounts/turn-on-the-customer-portal.md)
* [Arhive zip cu documente pentru clienți](https://foliant-help.iforiti.com/ro/customer-accounts/document-zips-for-customers.md)
* [Cum funcționează linkurile de descărcare](https://foliant-help.iforiti.com/ro/pdf-delivery/how-download-links-work.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.