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# "Escolher um plano" ou "O seu plano terminou"

> Porque é que a Foliant abre sempre a página Escolher um plano, o que significa "O seu plano terminou" e como voltar a ter acesso.

A Foliant precisa de um plano aprovado antes de a poder utilizar, incluindo o plano Free. Quando a sua loja não tem nenhum plano em uso, todas as páginas levam-no para **Escolher um plano**, com uma faixa que explica o motivo. Para voltar a ter acesso, escolha um plano e aprove-o na Shopify.

## As mensagens

| Faixa | Significado |
| - | - |
| *Escolha um plano para começar a utilizar a Foliant. O plano Free não tem mensalidade.* | Ainda não aprovou nenhum plano. Os planos pagos podem acrescentar *os planos pagos começam com uma avaliação gratuita.* |
| *O seu plano terminou. Escolha um plano para continuar a utilizar a Foliant.* | A sua loja tinha um plano, mas este já não está em uso. |

## Porque é que um plano termina

* **A faturação das apps na Shopify está congelada.** A Shopify congela as cobranças das apps, por exemplo quando uma loja tem uma fatura da Shopify por pagar. O seu plano aparece como **Congelada** em **Definições › Faturação**.
* **O plano foi cancelado, recusado ou terminou na Shopify.**
* **Não concluiu a aprovação do plano.** Um plano que mostra **A aguardar aprovação** ainda não está em uso.

## Voltar a ter acesso

1. Em **Escolher um plano**, selecione um plano. O plano Free não tem mensalidade.
2. Selecione **Continuar para a Shopify**.
3. Aprove o plano na Shopify.

Quando a Shopify o reencaminhar de volta, a Foliant confirma o seu plano e abre a página inicial com *Está no plano* plano *— vamos imprimir a sua primeira encomenda*.

Se a sua faturação estiver congelada, pague primeiro a fatura da Shopify em falta. Depois, escolha novamente o seu plano.

## Se continuar a não funcionar

* **"O seu plano não foi alterado"**: a aprovação foi recusada na Shopify. Voltou a **Escolher um plano**: escolha novamente o plano e aprove-o na Shopify.
* **"Não foi possível confirmar a alteração"**: a Shopify ainda não tinha confirmado a aprovação. Selecione **Tentar novamente**. Se continuar a falhar, verifique o seu plano em **Definições › Faturação** ou contacte o suporte.

## Bom saber

* As lojas de desenvolvimento e de parceiros não precisam de plano: todas as funcionalidades são gratuitas nessas lojas.
* Os seus modelos e definições mantêm-se enquanto não tiver plano. Nada é eliminado.
* Enquanto não tiver nenhum plano em uso, as ligações de transferência dos seus clientes continuam a funcionar. Os emails com PDF enviados pela Foliant precisam de um plano que os inclua.

## Artigos relacionados

* [Como funciona a faturação](https://foliant-help.iforiti.com/pt-PT/billing-and-plans/how-billing-works.md)
* [Planos e o que incluem](https://foliant-help.iforiti.com/pt-PT/billing-and-plans/plans-and-pricing.md)
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