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# Os seus dados e privacidade

> O que a Foliant guarda sobre a sua loja e os seus clientes, o que acontece quando um cliente pede para ser apagado e o que é eliminado depois de desinstalar.

A Foliant lê as suas encomendas na Shopify quando cria um documento e guarda apenas o que precisa para as suas funcionalidades. Este artigo explica o que guarda, como trata os pedidos de privacidade dos seus clientes e o que acontece aos seus dados quando desinstala.

## O que a Foliant lê mas não guarda

As suas encomendas, clientes e produtos ficam na Shopify. A Foliant lê a encomenda em direto na Shopify sempre que cria um documento, seja quando o imprime, quando um cliente o transfere ou quando a Foliant o envia por email.

## O que a Foliant guarda

| Dados | Porquê |
| - | - |
| Os seus modelos, o respetivo histórico de versões, a imagem da marca e os ficheiros carregados | Para criar os seus documentos. |
| As suas definições | Impressão, numeração, dados fiscais e legais, envio de PDF, entre outros. |
| Que encomendas foram impressas e quando | Para o marcador de impressão, as etiquetas e as encomendas impressas do seu plano. |
| Números de documento emitidos por encomenda | Para que um documento mantenha o seu número e os números nunca sejam reutilizados. |
| Faturas e notas de crédito bloqueadas: o PDF e os dados da encomenda a partir dos quais foi criado | As regras fiscais exigem que mantenha as faturas emitidas inalteradas. Guardadas durante os anos que escolher em **Guardar documentos emitidos durante**. |
| Exportações: que encomendas e os endereços de email para onde as enviou | Para que as possa transferir ou executar novamente. Os arquivos são guardados durante um período limitado. |
| Histórico de emails do envio de PDF, incluindo o destinatário de cada email | Para que possa verificar os envios. Guardado durante 90 dias. |
| Endereços de email bloqueados | Para deixar de enviar emails para endereços que foram devolvidos ou que os marcaram como spam. |
| Verificações do número de IVA dos compradores | Prova de que um número de IVA era válido. |
| O registo de atividade, com os nomes dos membros da sua equipa que agiram | Para que possa ver quem fez o quê. |
| Ligações de integração e os respetivos registos | Para as integrações que ligar, como a Peppol. |
| O seu plano e cobranças | Faturação. |

## Quando um cliente pede para ser apagado

Quando um cliente pede à sua loja para apagar os dados dele, a Shopify informa a Foliant, e a Foliant:

* remove o endereço de email dele do histórico de emails do envio de PDF e dos seus endereços bloqueados,
* elimina as verificações do número de IVA dele,
* elimina os registos do Shopify Flow das encomendas dele,
* deixa de disponibilizar as faturas bloqueadas dele através de links de transferência. As próprias faturas são guardadas para si, uma vez que a lei exige que as guarde, e são anonimizadas quando o seu período de conservação terminar. Em **Faturas emitidas**, aparecem como **Anonimizado** quando isso acontecer.

## Quando um cliente pede os seus dados

A Shopify reencaminha o pedido para a Foliant e este fica registado. Como a Foliant lê as encomendas na Shopify em vez de as guardar, a maior parte dos dados de um cliente está na Shopify. Se precisar de saber que dados a Foliant tem sobre um cliente, contacte o suporte.

## Quando desinstala

1. De imediato, a sua subscrição é cancelada e os seus suplementos terminam. Consulte [Cancelar o seu plano ou desinstalar a Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/pt-PT/billing-and-plans/cancel-and-uninstall.md).
2. Cerca de 48 horas depois, a Shopify pede à Foliant para apagar os dados da sua loja. A Foliant elimina os seus modelos, exportações, definições, notificações, registo de atividade, nomes dos membros da equipa, ligações de integração e **faturas emitidas**, mesmo que o período de conservação ainda não tenha terminado. A partir daí, cabe-lhe a si guardar as faturas.

Antes de desinstalar, transfira as suas faturas emitidas em **Faturas emitidas** com **Transferir arquivo**.

## O que é guardado depois de desinstalar

A Foliant guarda os registos do seu plano e das suas cobranças, identificados com o endereço da sua loja. Não contêm dados de clientes. São guardados para que as cobranças possam ser conciliadas e para que cada loja tenha apenas um período de avaliação gratuito.

## Artigos relacionados

* [Cancelar o seu plano ou desinstalar a Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/pt-PT/billing-and-plans/cancel-and-uninstall.md)
* [Faturas bloqueadas](https://foliant-help.iforiti.com/pt-PT/invoices-and-numbering/locked-invoices.md)
* [Contactar o suporte](https://foliant-help.iforiti.com/pt-PT/troubleshooting/contact-support.md)
* [Política de privacidade](https://foliant-help.iforiti.com/legal/privacy-policy.md)


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