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# Conta temporariamente bloqueada

> Porque é que o Foliant mostra "Temporariamente bloqueado" depois de a aplicação ter sido reinstalada demasiadas vezes, e como recuperar o acesso.

Se o Foliant tiver sido desinstalado e instalado novamente demasiadas vezes na mesma loja, a conta fica em pausa. Todas as páginas levam a **Definições › Faturação**, que mostra **Conta** com o distintivo **Temporariamente bloqueado**:

*Esta loja foi reinstalada demasiadas vezes, por isso o Foliant está em pausa. Contacte o suporte para recuperar o acesso.*

Isto evita que os períodos de avaliação gratuita e os planos sejam reiniciados vezes sem conta. Só o suporte do Foliant pode levantar o bloqueio.

## Recuperar o acesso

1. Na página **Faturação**, selecione **Contactar o suporte**. Abre-se um email para [support@iforiti.com](mailto:support@iforiti.com).
2. Indique o endereço myshopify.com da sua loja e uma breve nota a explicar porque reinstalou a aplicação.

O suporte verifica a conta e repõe o acesso.

## Enquanto a conta está bloqueada

* Não pode usar as páginas do Foliant, imprimir nem alterar definições.
* Os seus modelos e definições não são eliminados.

## Como evitar o bloqueio

* Para recomeçar com modelos novos, não precisa de reinstalar. Em vez disso, crie um novo modelo ou instale um a partir de **Designs**. Consulte [Criar um modelo](https://foliant-help.iforiti.com/pt-PT/templates/create-a-template.md).
* Para deixar de pagar, mude para o plano Free em vez de desinstalar. Consulte [Cancelar o seu plano ou desinstalar o Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/pt-PT/billing-and-plans/cancel-and-uninstall.md).
* Reinstalar nunca lhe dá um novo período de avaliação gratuita.

## Artigos relacionados

* [Contactar o suporte](https://foliant-help.iforiti.com/pt-PT/troubleshooting/contact-support.md)
* [Cancelar o seu plano ou desinstalar o Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/pt-PT/billing-and-plans/cancel-and-uninstall.md)


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