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# Processar encomendas a partir do Foliant

> Marque encomendas como processadas na Shopify a partir da página Encomendas ou da página de impressão, com números de rastreio, parte de uma encomenda e o e-mail de envio que escolher.

Depois de imprimir e embalar as encomendas, processe-as sem sair do Foliant. Escolha uma transportadora, adicione o número de rastreio de cada volume, escolha quem envia o e-mail aos seus clientes, e o Foliant marca as encomendas como processadas na Shopify em segundo plano. Pode processar uma encomenda inteira ou apenas alguns dos seus artigos.

![A caixa de diálogo Processar com uma transportadora e um número de rastreio](https://mintcdn.com/foliant-dev/AoWxppgqeHqT1nDZ/printing/images/fulfill-orders.png?fit=max\&auto=format\&n=AoWxppgqeHqT1nDZ\&q=85\&s=fdca760c10f3ef0c963fcc9a66a24579)

## Antes de começar

O processamento de encomendas depende do seu plano: está incluído nos planos Starter, Growth e Scale. Consulte [Planos e o que incluem](https://foliant-help.iforiti.com/pt-PT/billing-and-plans/plans-and-pricing.md).

Para processar encomendas, o Foliant precisa de autorização para gerir os seus processamentos. A Shopify pede-lhe que a aprove uma vez, da próxima vez que abrir o Foliant após a atualização. Se ainda não o fez, a caixa de diálogo indica **O Foliant precisa da sua autorização para processar encomendas. Recarregue a aplicação e aprove a atualização. Depois, tente novamente.**

## Processar encomendas a partir da página Encomendas

1. Na página **Encomendas**, assinale as encomendas a processar.
2. Na barra de seleção, clique em **Processar**.
3. Escolha a **Transportadora** ou **Nenhuma transportadora**. Para uma transportadora que não esteja na lista, escolha **Outra transportadora** e escreva o **Nome da transportadora**.
4. Para cada encomenda, escreva o **Número de rastreio**. Deixe-o vazio para processar sem rastreio.
5. Em **Enviar e-mail ao cliente**, escolha **E-mail de envio do Foliant** (disponível quando está ativado e incluído no seu plano, consulte [Modelos de e-mail](https://foliant-help.iforiti.com/pt-PT/email-templates/email-templates-overview.md)), **Confirmação de envio da Shopify** ou **Não enviar e-mail**. Consulte [Evitar o envio de dois e-mails de envio](https://foliant-help.iforiti.com/pt-PT/email-templates/avoid-two-shipping-emails.md).
6. Clique em **Processar 3 encomendas** (o número corresponde à sua seleção).

O Foliant memoriza neste navegador a sua transportadora e quem envia o e-mail ao cliente, para a próxima vez.

**Processar** não está disponível para encomendas preliminares: ainda não são encomendas.

## Processar a partir da página de impressão

Na página de impressão, clique em **Processar** no topo. Abre-se a mesma caixa de diálogo para as encomendas que está a imprimir.

## Números e ligações de rastreio

Para a maioria das transportadoras da lista, a Shopify conhece a página de rastreio e cria a ligação do número para o seu cliente. A coluna **Ligação de rastreio** é opcional: cole aí a página de rastreio do volume quando a sua transportadora não estiver na lista ou a Shopify não criar a ligação, para que os clientes possam acompanhá-lo.

## Processar parte de uma encomenda

Para enviar agora apenas alguns artigos:

1. Na coluna **Artigos** da caixa de diálogo, clique em **Todos os artigos** junto à encomenda.
2. Para cada artigo, defina quantas unidades vão neste volume. Cada linha mostra quantas unidades faltam **por processar**.
3. Clique em **Feito**. A coluna **Artigos** passa a mostrar quantos artigos escolheu.

![Escolher quantas unidades de cada artigo vão neste volume](https://mintcdn.com/foliant-dev/AoWxppgqeHqT1nDZ/printing/images/fulfill-part-of-an-order.png?fit=max\&auto=format\&n=AoWxppgqeHqT1nDZ\&q=85\&s=3d44d63c2194622961a6f8e5c4c5492e)

O resto da encomenda fica por processar, pronto para o próximo volume.

## Acompanhar o progresso

Depois de clicar em **Processar**, a caixa de diálogo mostra **A processar 12 de 40 encomendas**. Pode fechá-la: o Foliant continua a processar as encomendas. **Parar** interrompe o processo; as encomendas já processadas continuam processadas.

No fim, a caixa de diálogo indica quantas encomendas foram processadas e lista cada encomenda que não foi, com o motivo:

| Motivo | O que fazer |
| - | - |
| **Já processada.** | Nada: a Shopify já tratou dela. |
| **Em espera. Liberte-a primeiro na Shopify.** | Liberte a encomenda em espera na Shopify e processe-a novamente. |
| **Levantamento local. Marque-a como pronta para levantamento na Shopify.** | As encomendas para levantamento são entregues em mão, não enviadas: marque-as como prontas na Shopify. |
| **Enviada por um serviço de processamento.** | O seu serviço de processamento (3PL) processa estes artigos por si próprio. |
| **Agendada para mais tarde.** | A encomenda (muitas vezes uma subscrição) ainda não está na data prevista. |
| **Não encontrada. Pode ter sido eliminada.** | A encomenda já não existe. |
| **Nem todos os artigos escolhidos continuam por processar. Escolha-os novamente.** | A encomenda foi alterada (editada, reembolsada ou processada noutro local) depois de escolher os artigos. Nada foi processado. |
| **Demasiados envios ou artigos para processar a partir do Foliant. Processe-a na Shopify.** | Uma encomenda muito grande: processe-a a partir da página da encomenda na Shopify. |
| **A Shopify recusou: …** | Segue-se o motivo indicado pela Shopify; corrija-o na encomenda na Shopify. |

## Mais de uma página de encomendas

Selecione mais de 50 encomendas, ou todas as encomendas correspondentes, e o Foliant processa-as todas, até 2000. Não é possível escrever números de rastreio para tantas: a caixa de diálogo indica **Estas encomendas são processadas sem números de rastreio. Para adicionar o rastreio, selecione no máximo uma página de encomendas.**

## A ter em conta

* Apenas são processados os artigos que envia por si. Os artigos enviados pelo seu serviço de processamento, os levantamentos locais e as encomendas em espera ficam como estão.
* Uma encomenda enviada a partir de duas das suas localizações recebe um processamento por localização, cada um com o mesmo rastreio.
* Se a Shopify não responder enquanto processa os artigos que escolheu, o Foliant não os envia novamente (a Shopify pode já os ter processado). O resultado indica **A Shopify não respondeu, por isso pode ou não ter processado estes artigos. Verifique a encomenda na Shopify.**
* Clicar duas vezes em **Processar** para as mesmas encomendas não as processa duas vezes: o segundo clique mostra o processamento já em curso.
* Se a Shopify deixar de responder a meio de uma encomenda enviada a partir de duas localizações, o Foliant não volta a tentar essa encomenda, para que nada seja enviado duas vezes. O resultado indica **Só parte desta encomenda foi processada antes de a Shopify deixar de responder. Verifique-a na Shopify.**
* Processar uma encomenda também envia os e-mails com PDF de **Encomenda processada** que tenha configurado em [Envio de PDF](https://foliant-help.iforiti.com/pt-PT/pdf-delivery/pdf-delivery-overview.md), seja qual for o e-mail de envio que escolher.
* Cada processamento fica registado em **Definições › Registo de atividade**.

## Artigos relacionados

* [Selecionar e imprimir encomendas](https://foliant-help.iforiti.com/pt-PT/printing/select-and-print-orders.md)
* [Embalar encomendas](https://foliant-help.iforiti.com/pt-PT/printing/pack-orders.md)
* [A página de impressão](https://foliant-help.iforiti.com/pt-PT/printing/the-print-page.md)


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