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# E-mails da Shopify aos quais pode adicionar uma ligação

> Os 19 e-mails de notificação da Shopify que podem incluir uma ligação de transferência do Foliant, quando a Shopify envia cada um e se pode ser desativado.

# E-mails da Shopify aos quais pode adicionar uma ligação

Quando adiciona um envio **Ligação num e-mail da Shopify**, escolhe em que notificação da Shopify fica a ligação. O Foliant disponibiliza os e-mails abaixo, agrupados como na página **Notificações** da Shopify. A ligação só chega ao cliente se a Shopify enviar mesmo esse e-mail para a encomenda dele, por isso a coluna "Pode ser desativado?" é importante.

## Os e-mails

| Grupo | E-mail | Enviado quando | Pode ser desativado? |
| - | - | - | - |
| Processamento de encomendas | **Confirmação de encomenda** | Um cliente faz uma encomenda. | Não — a Shopify envia-o sempre. |
| Processamento de encomendas | **Fatura de rascunho de encomenda** | Envia uma fatura a partir de um rascunho de encomenda. | Só é enviado quando o envia. |
| Processamento de encomendas | **Confirmação de envio** | Marca uma encomenda como processada. | Pode desmarcá-lo de cada vez. |
| Levantamento local | **Pronto para levantamento local** | Uma encomenda está pronta para ser levantada. | Enviado sempre que se aplica. |
| Exceções de encomendas | **Fatura da encomenda** | Pede o pagamento de uma encomenda com saldo em dívida. | Só é enviado quando o envia. |
| Exceções de encomendas | **Encomenda editada** | Uma encomenda é editada. | Pode desmarcá-lo de cada vez. |
| Exceções de encomendas | **Encomenda cancelada** | Uma encomenda é cancelada. | Pode desmarcá-lo de cada vez. |
| Exceções de encomendas | **Recibo de pagamento da encomenda** | Cobra o método de pagamento guardado de um cliente. | Enviado sempre que se aplica. |
| Exceções de encomendas | **Reembolso da encomenda** | Uma encomenda é reembolsada. | Pode desmarcá-lo de cada vez. |
| Exceções de encomendas | **Fatura de processamento** | Um processamento tem saldo em dívida. | Enviado sempre que se aplica. |
| Pagamentos | **Pagamento pendente bem-sucedido** | Um pagamento pendente é concluído. | Enviado sempre que se aplica. |
| Pagamentos | **Lembrete de pagamento** | Na data de vencimento de uma encomenda por pagar ou depois dela. | Enviado sempre que se aplica. |
| Ponto de venda | **Recibo do POS e dispositivo móvel** | Um cliente presencial pede um recibo. | Quando o cliente o pede. |
| Ponto de venda | **Recibo de troca do POS** | Uma troca no POS é concluída e é pedido um recibo. | Quando o cliente o pede. |
| Ponto de venda | **Recibo de devolução** | Uma devolução é concluída e é pedido um recibo. | Quando o cliente o pede. |
| Atualizações de envio | **Atualização de envio** | Adiciona ou altera um número de seguimento. | Pode desmarcá-lo de cada vez. |
| Devoluções | **Devolução criada** | Cria uma devolução. | Enviado sempre que se aplica. |
| Equipa | **Nova encomenda (equipa)** | É feita uma encomenda. Enviado aos destinatários da sua equipa. | Para os destinatários da equipa que indicar. |
| Serviço de processamento | **Pedido de processamento (serviço de processamento)** | Processa uma encomenda através de um serviço de processamento. | Enviado sempre que se aplica. |

## Que e-mail escolher

* **Faturas e recibos:** a **Confirmação de encomenda** chega a todos os clientes. Para encomendas pagas mais tarde, o **Pagamento pendente bem-sucedido** ou o **Recibo de pagamento da encomenda** também servem.
* **Guias de remessa e documentos de envio:** **Confirmação de envio**.
* **Notas de crédito:** **Reembolso da encomenda** — a ligação abre a nota de crédito desse reembolso.
* **Orçamentos:** **Fatura de rascunho de encomenda**.
* **A sua equipa ou armazém:** **Nova encomenda (equipa)** ou **Pedido de processamento (serviço de processamento)**.

## A ter em conta

* Na cronologia de **PDFs**, cada ligação aparece no momento em que o respetivo e-mail é enviado (por exemplo, **Atualização de envio** em **A encomenda é processada**, **Devolução criada** em **Devoluções e trocas**).
* Os e-mails de envio incluem a ligação para o documento da encomenda completa, não de um único envio.
* Um modelo pode ter uma ligação uma vez em cada e-mail. Os e-mails onde já tem ligação mostram **Este modelo já tem uma ligação neste e-mail.**

## Artigos relacionados

* [Adicionar uma ligação de transferência aos e-mails da Shopify](https://foliant-help.iforiti.com/pt-PT/pdf-delivery/link-in-shopify-emails.md)
* [Evitar enviar dois e-mails aos clientes](https://foliant-help.iforiti.com/pt-PT/pdf-delivery/avoid-double-emails.md)


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