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# Pausar ou desligar um e-mail

> Desligue e volte a ligar um e-mail enviado pela Foliant e saiba o que fazer quando a Foliant o coloca em pausa após falhas repetidas ou uma mudança de plano.

# Pausar ou desligar um e-mail

![O interruptor Ligado no cartão Estado de uma entrega](https://mintcdn.com/foliant-dev/nnNby4-r9e5xN6eK/pdf-delivery/images/delivery-foliant-email.png?fit=max\&auto=format\&n=nnNby4-r9e5xN6eK\&q=85\&s=89da8e32e5ad8c44bc763bd12437ed39)

Pode desligar e voltar a ligar qualquer e-mail enviado pela Foliant sem perder a sua configuração. A Foliant também coloca um e-mail em pausa por si só quando o envio falha repetidamente ou quando o seu plano deixa de o incluir.

## Desligar ou ligar um e-mail

1. Aceda a **Entrega** e abra o e-mail.
2. No cartão **Estado**, desligue ou ligue o interruptor. A alteração é guardada de imediato; a Foliant mostra **E-mail desligado** ou **E-mail ligado**.

Enquanto está ligado: **Envia para novos eventos.** Enquanto está desligado: **Ao ligá-lo, envia para eventos a partir desse momento, não para os que perdeu.**

Na cronologia, um e-mail desligado mostra **Em pausa** com **Desligado**.

## Quando a Foliant coloca um e-mail em pausa

| Motivo na cronologia | O que aconteceu | O que fazer |
| - | - | - |
| **Desligado** | Desligou o e-mail. | Ligue-o quando estiver pronto. |
| **Em pausa após falhas repetidas** | O envio falhou 10 vezes seguidas. A Foliant também publica uma mensagem nas suas notificações. | Consulte o histórico de e-mails para ver o erro, corrija-o e volte a ligar o e-mail. |
| **Não incluído no seu plano** | O seu plano deixou de incluir e-mails enviados pela Foliant. | Faça upgrade. O e-mail volta a ligar-se automaticamente quando o seu plano voltar a incluí-lo. |

## O limite por hora

Uma loja pode enviar até 500 destes e-mails por hora. Os e-mails de novos eventos acima do limite são ignorados (**Limite por hora atingido** no histórico de e-mails) e a Foliant publica uma mensagem nas suas notificações. O envio continua quando a hora terminar. Os e-mails ignorados não são enviados mais tarde; use **Enviar novamente** no histórico de e-mails se precisar deles.

## Bom saber

* Nada do que foi perdido enquanto um e-mail esteve desligado ou em pausa é enviado quando o volta a ligar.
* Os e-mails que aguardam envio (por exemplo, durante um passo **Esperar**) são ignorados se desligar o e-mail antes.
* Eliminar o modelo do e-mail também remove o e-mail.
* Os testes continuam a funcionar enquanto um e-mail está desligado. Consulte [Enviar um e-mail de teste](https://foliant-help.iforiti.com/pt-PT/pdf-delivery/send-a-test-email.md).

## Artigos relacionados

* [Enviar PDFs por e-mail com a Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/pt-PT/pdf-delivery/emails-sent-by-foliant.md)
* [O histórico de e-mails](https://foliant-help.iforiti.com/pt-PT/pdf-delivery/email-history.md)
* [Alterar o seu plano](https://foliant-help.iforiti.com/pt-PT/billing-and-plans/change-plan.md)


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