> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Enviar PDFs por e-mail com o Foliant > O Foliant envia por e-mail um documento, anexado em PDF, quando uma encomenda é feita, paga, processada, reembolsada ou cancelada — ao cliente, à sua loja ou a outros endereços. # Enviar PDFs por e-mail com o Foliant ![Uma entrega que o Foliant envia por e-mail](https://mintcdn.com/foliant-dev/nnNby4-r9e5xN6eK/pdf-delivery/images/delivery-foliant-email.png?fit=max\&auto=format\&n=nnNby4-r9e5xN6eK\&q=85\&s=89da8e32e5ad8c44bc763bd12437ed39) O Foliant pode enviar um e-mail com o documento em anexo quando algo acontece a uma encomenda: por exemplo, a fatura quando uma encomenda é paga, ou uma nota de crédito a cada reembolso. Escolha quem o recebe — o cliente, a sua loja e até cinco outros endereços —, o que o e-mail diz e para que encomendas é. ## Antes de começar * Os e-mails enviados pelo Foliant (**Emailed PDFs**) dependem do seu plano. Por predefinição, estão incluídos nos planos pagos (Starter, Growth e Scale), mas não no Free. Se o seu plano não os incluir, o cartão **O Foliant envia o PDF por e-mail** mostra um selo de plano. Consulte [Planos e o que incluem](https://foliant-help.iforiti.com/pt-PT/billing-and-plans/plans-and-pricing.md). * O Shopify também envia um e-mail ao seu cliente na maioria destes momentos. Se o PDF só precisar de chegar ao cliente, normalmente é melhor uma ligação no e-mail do Shopify. Consulte [Evitar enviar dois e-mails aos clientes](https://foliant-help.iforiti.com/pt-PT/pdf-delivery/avoid-double-emails.md). ## Adicionar o e-mail 1. Aceda a **Entrega** e selecione **Adicionar entrega**. 2. Escolha o **Modelo** e, depois, **O Foliant envia o PDF por e-mail**. 3. Em **Quando enviar**, escolha **Enviar quando**. 4. Selecione **Adicionar entrega**. Abre-se a página do e-mail. Começa com o endereço da sua loja como único destinatário e uma mensagem predefinida. ## Configurar o e-mail O topo da página resume o e-mail numa frase, por exemplo: "O Foliant envia a Fatura por e-mail à sua loja quando uma encomenda é paga, imediatamente." Altere-o nestas secções e, depois, guarde com a barra de gravação. ### Quando | Campo | Opções | | - | - | | **Enviar quando** | **A encomenda é feita**, **A encomenda é paga**, **A encomenda é processada (cada envio)**, **A encomenda é reembolsada (cada reembolso)**, **A encomenda é cancelada**, **Um fluxo de trabalho do Shopify Flow envia** | | **Esperar** | **Imediatamente**, **15 minutos depois**, **1 hora depois**, **4 horas depois**, **1 dia depois** | Uma espera permite que as alterações rápidas sejam aplicadas primeiro, por exemplo um reembolso ou uma edição feitos logo após a encomenda. * **A encomenda é processada (cada envio)** envia um e-mail por processamento. Se o Foliant ainda não tiver permissão para ver os processamentos, aparece uma faixa **Permitir que o Foliant veja os processamentos**; selecione **Permitir** e aprove no Shopify. * **A encomenda é reembolsada (cada reembolso)** envia um e-mail por reembolso, com a nota de crédito desse reembolso. * **Um fluxo de trabalho do Shopify Flow envia** não tem espera: é o fluxo de trabalho que decide quando. Consulte [Enviar PDFs a partir do Shopify Flow](https://foliant-help.iforiti.com/pt-PT/pdf-delivery/send-from-shopify-flow.md). ### Quem o recebe | Destinatário | Quem | | - | - | | **O cliente** | O endereço de e-mail da encomenda. O Foliant pede-lhe que confirme o envio dos dois e-mails. Consulte [Evitar enviar dois e-mails aos clientes](https://foliant-help.iforiti.com/pt-PT/pdf-delivery/avoid-double-emails.md). | | **A sua loja** | O endereço de e-mail da sua loja. Se a sua loja não tiver nenhum, o Foliant indica **A sua loja não tem endereço de e-mail.** | | **Outros endereços** | Até 5, separados por vírgulas: um contabilista, um armazém, um arquivo. | ### E-mail O **Assunto** e a **Mensagem**, com uma **Pré-visualização** da sua encomenda mais recente. Consulte [Escrever o assunto e a mensagem do e-mail](https://foliant-help.iforiti.com/pt-PT/pdf-delivery/write-the-email.md). ### Apenas para algumas encomendas Condições opcionais, do mesmo tipo que usa em **Quem recebe este modelo?** num modelo (etiquetas de cliente, etiquetas de encomenda, total da encomenda, etc.). Sem condições, todas as encomendas recebem o e-mail. Uma encomenda que não corresponda é ignorada e aparece como **A encomenda não corresponde** no histórico de e-mails. ## Estado e envio O cartão **Estado** à direita tem o interruptor para ativar e desativar, as contagens **Enviados esta semana** e **Falhados esta semana**, quando foi **Last sent** e **Enviar teste**. Consulte [Pausar ou desativar um e-mail](https://foliant-help.iforiti.com/pt-PT/pdf-delivery/pause-an-email.md) e [Enviar um e-mail de teste](https://foliant-help.iforiti.com/pt-PT/pdf-delivery/send-a-test-email.md). Por baixo da configuração, o **Histórico de e-mails** do próprio e-mail lista todos os e-mails que enviou. Consulte [O histórico de e-mails](https://foliant-help.iforiti.com/pt-PT/pdf-delivery/email-history.md). ## Bom saber * O PDF é criado quando o e-mail é enviado. As faturas, notas de crédito e orçamentos recebem o número quando o e-mail é enviado, e uma fatura bloqueada é enviada exatamente como foi emitida. * Escolher **A encomenda é feita** para uma fatura mostra uma nota: as faturas recebem o número quando o e-mail é enviado, por isso uma encomenda cancelada deixa um número anulado. Para faturas, normalmente é melhor **A encomenda é paga**. * O Foliant envia um e-mail por evento e por entrega. Ativar um e-mail envia para os eventos a partir desse momento, não para os que falharam. * Os e-mails de encomendas canceladas antes de o e-mail ser enviado são ignorados (exceto os e-mails enviados em **A encomenda é cancelada** ou pelo Shopify Flow). * O e-mail é enviado com o nome da sua loja; as respostas vão para o e-mail da sua loja. Consulte [Enviar a partir do seu próprio domínio](https://foliant-help.iforiti.com/pt-PT/pdf-delivery/sending-domain.md). * O PDF vai em anexo. Acima de 10 MB, o e-mail inclui antes uma ligação para o PDF. * Uma loja pode enviar até 500 destes e-mails por hora. Os restantes são ignorados (**Limite por hora atingido**) e o Foliant publica uma mensagem nas suas notificações. * Os documentos enviados por e-mail contam para as encomendas impressas do seu plano, tal como imprimir ou exportar. * **Remover** faz com que o Foliant deixe de enviar este e-mail. O registo de envios mantém-se. ## Artigos relacionados * [Escrever o assunto e a mensagem do e-mail](https://foliant-help.iforiti.com/pt-PT/pdf-delivery/write-the-email.md) * [Evitar enviar dois e-mails aos clientes](https://foliant-help.iforiti.com/pt-PT/pdf-delivery/avoid-double-emails.md) * [Enviar um e-mail de teste](https://foliant-help.iforiti.com/pt-PT/pdf-delivery/send-a-test-email.md) * [O histórico de e-mails](https://foliant-help.iforiti.com/pt-PT/pdf-delivery/email-history.md) * [Pausar ou desativar um e-mail](https://foliant-help.iforiti.com/pt-PT/pdf-delivery/pause-an-email.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.