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# Endereços bloqueados

> Porque é que o Foliant deixa de enviar e-mails para um endereço após uma devolução permanente ou uma denúncia de spam, e como permiti-lo novamente.

# Endereços bloqueados

![Endereços bloqueados em Definições › E-mail](https://mintcdn.com/foliant-dev/_sK-7nu-P-UbS9t2/pdf-delivery/images/email-settings.png?fit=max\&auto=format\&n=_sK-7nu-P-UbS9t2\&q=85\&s=0bf95f26aa176f228934bc8485ee402d)

O Foliant deixa de enviar e-mails para um endereço quando um e-mail para esse endereço é devolvido de forma permanente ou o destinatário marca um e-mail como spam. Isto protege a sua reputação de remetente, para que os seus outros e-mails continuem a chegar às caixas de entrada. Pode ver estes endereços e permitir novamente um deles.

## Ver os endereços bloqueados

Aceda a **Definições › E-mail** e encontre **Endereços bloqueados**. Cada linha mostra:

| Coluna | O que mostra |
| - | - |
| **Morada** | O endereço de e-mail bloqueado. |
| **Motivo** | **Devolvidos** ou **Marcado como spam**, com os detalhes fornecidos pelo serviço de e-mail. |
| **Desde** | Quando foi bloqueado. |

Se não houver nada bloqueado, o Foliant mostra **Sem endereços bloqueados.**

## Permitir novamente um endereço

Selecione **Permitir novamente** junto ao endereço. O Foliant mostra **Endereço permitido novamente** e os próximos e-mails passam a ser enviados para esse endereço.

Só permita novamente um endereço se souber que o problema está resolvido — por exemplo, o cliente corrigiu um erro no e-mail ou pediu para receber os seus e-mails. Um endereço que volte a devolver e-mails é bloqueado de novo.

## Como funciona o bloqueio

* Uma devolução permanente (o endereço não existe ou recusa e-mails de forma permanente) ou uma denúncia de spam bloqueia o endereço para a sua loja.
* Uma recusa temporária (uma caixa de correio cheia, por exemplo) não o bloqueia. O histórico de e-mails mostra-a como *recusado temporariamente*.
* Os endereços bloqueados são excluídos de todos os e-mails, incluindo os de teste. Se todos os destinatários de um e-mail estiverem bloqueados, o e-mail não é enviado e aparece **O endereço já devolveu e-mails ou denunciou spam**.
* O bloqueio depende de o serviço de e-mail comunicar as devoluções e as denúncias de spam ao Foliant.

## Artigos relacionados

* [O histórico de e-mails](https://foliant-help.iforiti.com/pt-PT/pdf-delivery/email-history.md)
* [Enviar a partir do seu próprio domínio](https://foliant-help.iforiti.com/pt-PT/pdf-delivery/sending-domain.md)


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