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# Executar novamente ou tentar novamente uma exportação

> Execute de novo uma exportação concluída ou falhada com um só clique — as mesmas encomendas, modelos, destinatários e entrega — com os dados atuais das encomendas.

# Executar novamente ou tentar novamente uma exportação

![Executar novamente e Tentar novamente na página Histórico de exportações](https://mintcdn.com/foliant-dev/nnNby4-r9e5xN6eK/exports/images/export-history.png?fit=max\&auto=format\&n=nnNby4-r9e5xN6eK\&q=85\&s=2c43173b10e545cef2bc82736bbe35b3)

Pode executar de novo qualquer exportação terminada sem escolher outra vez as encomendas e os modelos. Executar de novo é útil quando um modelo foi alterado entretanto, quando o arquivo expirou ou quando uma exportação falhou.

## Executar novamente uma exportação concluída

1. Em **Encomendas**, selecione **Histórico de exportações**.
2. Numa exportação **Concluído**, selecione o botão de nova execução (a sua dica: "Executar novamente com os dados atuais das encomendas — os resultados podem ser diferentes dos originais").

O Foliant mostra **Nova execução da exportação em fila**. Aparece uma nova exportação no topo da lista, marcada como **Nova execução de** *data*.

## Tentar novamente uma exportação falhada

Numa exportação **Falhados**, selecione **Tentar novamente** na coluna **Estado**. A mesma exportação é executada de novo com as mesmas opções: passa de **Falhados** para **Pendente** e depois para **Concluído**, sem acrescentar uma nova linha à lista. Se a mesma exportação já estiver a ser executada de novo, o Foliant mantém essa em vez de iniciar outra.

## Porque falhou uma exportação

Por baixo de uma exportação **Falhados**, o Foliant indica o que correu mal. Também envia o motivo por email para os endereços de email da exportação, com uma ligação para **Histórico de exportações**:

| Motivo | O que fazer |
| - | - |
| Nenhuma destas encomendas tinha documentos para criar. | Provavelmente, as encomendas foram eliminadas depois de as escolher. Exporte outras encomendas. Não existe **Tentar novamente** para esta. |
| Os modelos desta exportação foram eliminados ou já não estão incluídos no seu plano. | Selecione **Tentar novamente** e depois **Escolher modelos** para escolher outros modelos para as mesmas encomendas. |
| O modelo *nome* tem um erro. | Abra o modelo no editor, corrija o erro indicado e depois selecione **Tentar novamente**. |
| Não foi possível criar os PDFs. | Aguarde alguns minutos e depois selecione **Tentar novamente**. |
| O Shopify estava ocupado ou não respondeu. | Aguarde alguns minutos e depois selecione **Tentar novamente**. |
| O Foliant não conseguiu ler as suas encomendas no Shopify. | Abra o Foliant a partir do admin do Shopify (isto renova o acesso à sua loja) e depois selecione **Tentar novamente**. |
| Esta exportação demorou demasiado e foi interrompida. | Selecione **Tentar novamente** ou exporte menos encomendas de cada vez. |
| Algo correu mal do nosso lado. | Somos avisados automaticamente. Selecione **Tentar novamente**; se voltar a falhar, [contacte o suporte](https://foliant-help.iforiti.com/pt-PT/troubleshooting/contact-support.md). |

O Foliant já tenta novamente por si próprio quando o Shopify está ocupado ou o serviço de PDF tem uma falha momentânea, por isso uma falha que vê é uma que não se resolveu sozinha.

## O que uma nova execução mantém

Uma nova execução usa, da exportação original:

* as encomendas e o tipo de encomenda (encomendas ou encomendas em rascunho),
* os modelos,
* os endereços de email,
* a opção de entrega por email (ligação ou anexo),
* o formato (ZIP ou um só PDF) e a ordem dos ficheiros,
* o idioma.

Usa os dados **atuais** das encomendas e dos modelos, por isso o resultado pode ser diferente do original — por exemplo, se uma encomenda foi editada ou um modelo foi alterado.

## Quando não é possível iniciar uma nova execução

| Mensagem | O que fazer |
| - | - |
| **Esta exportação ainda está em curso. Tente novamente quando terminar.** | Aguarde que a exportação termine. Só é possível executar novamente exportações concluídas e falhadas. |
| **Alguns modelos desta exportação foram eliminados.** | Selecione **Escolher modelos** na mensagem. O Foliant abre o formulário de exportação com as mesmas encomendas para que possa escolher outros modelos. |
| **Demasiadas execuções. Tente novamente dentro de um minuto.** | Pode iniciar até 5 novas execuções por minuto. |

## Informações úteis

* Só é executada uma nova execução ou nova tentativa a partir da lista de cada vez; os outros botões aguardam.
* Eliminar a exportação original mantém as respetivas novas execuções.
* Uma nova execução é uma nova exportação: conta para as encomendas impressas do seu plano como qualquer exportação.

## Artigos relacionados

* [Histórico de exportações](https://foliant-help.iforiti.com/pt-PT/exports/export-history.md)
* [Exportar PDFs](https://foliant-help.iforiti.com/pt-PT/exports/export-pdfs.md)


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