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# Ativar o portal do cliente

> Dê aos clientes com sessão iniciada uma página Os meus documentos na respetiva conta de cliente Shopify, com os documentos, números e transferências de cada encomenda.

# Ativar o portal do cliente

![As definições do Portal do cliente](https://mintcdn.com/foliant-dev/AoWxppgqeHqT1nDZ/customer-accounts/images/turn-on-the-customer-portal.png?fit=max\&auto=format\&n=AoWxppgqeHqT1nDZ\&q=85\&s=1ff7cadc51ef3bf855e22fe46d05f6a3)

O portal do cliente adiciona uma página **Os meus documentos** às contas dos seus clientes. Os clientes com sessão iniciada veem todas as encomendas com os respetivos documentos e números, podem transferi-los e podem receber por email um zip com os documentos de um ano. Os clientes encontram as próprias faturas sem terem de o contactar.

## Antes de começar

* A sua loja utiliza as contas de cliente da Shopify. O portal só funciona para clientes com sessão iniciada.
* Decida que documentos os clientes devem ver. O portal lista os modelos que mostra na **Página de estado da encomenda** (um envio nas páginas da encomenda com **Mostrar na página de estado da encomenda** assinalado). Consulte [Mostrar ligações PDF nas páginas de estado da encomenda e de agradecimento](https://foliant-help.iforiti.com/pt-PT/pdf-delivery/order-status-and-thank-you-pages.md).

## Passo 1: Ativar

1. Aceda a **Definições › Portal do cliente**.
2. Ative **Mostrar aos clientes os respetivos documentos**.
3. Guarde com a barra de gravação. O Foliant mostra **Portal do cliente atualizado**.

Se ainda nenhum modelo for mostrado na página de estado da encomenda, o Foliant avisa: "Ainda nenhum modelo é mostrado na Página de estado da encomenda, por isso os clientes veriam as encomendas sem documentos. Adicione um às páginas da encomenda em Envio de PDF."

## Passo 2: Adicionar a ligação à lista de encomendas dos clientes

A Shopify não adiciona automaticamente uma ligação para a página. Os clientes acedem a **Os meus documentos** através de uma ligação na respetiva lista de encomendas:

1. Em **Adicione a ligação à lista de encomendas dos clientes**, selecione **Abrir editor de contas**.
2. No editor de checkout e contas da Shopify, escolha a página **Encomendas**.
3. No separador **Apps**, adicione o bloco **Foliant - My documents link**.
4. Guarde no editor.

O bloco mostra "Transfira faturas e outros documentos de todas as suas encomendas." com um botão **Os meus documentos**. Só é apresentado enquanto o portal estiver ativado.

## Passo 3 (opcional): Adicionar a página ao menu da conta

Também pode adicionar a página **Os meus documentos** ao menu da conta de cliente na Shopify, em **Conteúdo › Menus**.

## Passo 4 (opcional): Incluir a ligação nos seus emails

Com o portal ativado, **Ligação para Os meus documentos** mostra o endereço da página. Selecione **Copiar ligação** e cole-a nos seus emails de notificação (na Shopify, **Definições › Notificações**), para que os clientes encontrem todos os documentos.

## Desativar

Desative **Mostrar aos clientes os respetivos documentos** e guarde. A ligação na lista de encomendas desaparece e a página **Os meus documentos** informa os clientes: "Os documentos não estão disponíveis de momento."

## Bom saber

* O portal do cliente está disponível em todos os planos.
* As notas de crédito aparecem uma vez por cada reembolso que devolveu dinheiro.
* O portal mostra números já emitidos; nunca emite um número. Um número é emitido na primeira vez que o documento é transferido, impresso, exportado ou enviado por email.
* Com o portal ativado, o bloco **Foliant PDF links** na página de estado da encomenda também lista os documentos da encomenda com os respetivos números, e uma nota de crédito por reembolso.
* Os modelos de lote, os designs não comprados e os modelos usados em vez de outro em algumas encomendas não aparecem no portal.

## Artigos relacionados

* [A página Os meus documentos](https://foliant-help.iforiti.com/pt-PT/customer-accounts/my-documents-page.md)
* [Blocos da conta de cliente](https://foliant-help.iforiti.com/pt-PT/customer-accounts/customer-account-blocks.md)
* [Zips de documentos para clientes](https://foliant-help.iforiti.com/pt-PT/customer-accounts/document-zips-for-customers.md)
* [Mostrar ligações PDF nas páginas de estado da encomenda e de agradecimento](https://foliant-help.iforiti.com/pt-PT/pdf-delivery/order-status-and-thank-you-pages.md)


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