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# Erros no número de IVA e verificações de IVA com falha

> Corrija erros ao inserir seu próprio número de IVA e entenda por que o número de IVA de um comprador aparece como inválido ou não pôde ser verificado.

Os números de IVA aparecem em dois lugares: seus próprios números de IVA em **Configurações › Impostos e jurídico**, que são impressos nas suas faturas, e os números de IVA dos seus clientes empresariais, que a Foliant pode verificar no registro VIES da UE. Este artigo explica as mensagens que você pode ver nos dois casos.

## Erros ao inserir seu próprio número de IVA

Em **Configurações › Impostos e jurídico**, na seção **Números de IVA e EORI**:

| Mensagem | O que fazer |
| - | - |
| *Insira um número de IVA: letras e dígitos, como NL853829784B01.* | Confira o número: letras e dígitos, começando pelo código do país. |
| *Este número de IVA é de outro país. Escolha o país dele ou confira o número.* | O código de país do número não corresponde ao **País** que você escolheu. Escolha o país correto. |
| *Este país já tem um número de IVA. Cada país tem um.* | Edite o número existente desse país em vez de adicionar um segundo. |
| *Escolha um país.* | Escolha o país ao qual o número pertence. |
| *Insira um número EORI: um código de país e até 15 letras ou dígitos, como GB123456789000.* | Confira o formato do EORI. |
| *Insira um número IOSS: IM seguido de 10 dígitos.* | Confira o número IOSS. |

Para a Irlanda do Norte, escolha **Irlanda do Norte (XI)** como país. Os documentos mostram o número de IVA do país da sua loja.

## O número de IVA de um comprador aparece como inválido

Com os recursos de conformidade fiscal, a Foliant verifica os números de IVA dos clientes empresariais no VIES e mostra o resultado na página do cliente no admin da Shopify, no bloco **B2B Customer Details**:

| Resultado | Significado | O que fazer |
| - | - | - |
| **Válido** | O VIES confirma o número. O número da consulta é guardado como comprovante. | Nada. |
| **Inválido** | O VIES informa que o número não está registrado para o IVA da UE. | Peça ao cliente para conferir o número. Selecione **Verificar novamente** depois que ele for corrigido. |
| **Não foi possível verificar** | O VIES não respondeu: estava fora do ar, sobrecarregado ou lento. | Nada. A Foliant consulta de novo automaticamente nos próximos dois dias. Você também pode selecionar **Verificar novamente**. |
| **Não verificável** | *O VIES só cobre números de IVA da UE e da Irlanda do Norte.* | Números de outros países, incluindo a Grã-Bretanha, não podem ser verificados. |

No checkout, um cliente com um número inválido vê *Este número de IVA não está registrado para o IVA da UE. Confira o número. Você ainda pode fazer seu pedido, mas sua fatura pode incluir IVA.* Se o VIES não responder, ele vê *Não foi possível verificar seu número de IVA agora. Você ainda pode fazer seu pedido.*

Quando o número do comprador não estava verificado no momento da emissão da fatura, as faturas podem imprimir a nota legal *Número de IVA do comprador não verificado no momento da emissão*. Você pode desativar essa nota ou mudar o texto dela em **Configurações › Impostos e jurídico**, na seção **Notas legais**.

## As verificações de IVA não estão disponíveis

Se o bloco do cliente mostrar *As verificações de número de IVA não fazem parte do seu plano.*, seu plano não inclui conformidade fiscal. Selecione **Ver planos**. Consulte [Recursos bloqueados e avisos de upgrade](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/billing-and-plans/plan-locked-features.md).

Se mostrar *A Foliant precisa de permissão para editar clientes antes de salvar esses dados.*, selecione **Permitir na Foliant**. Consulte [Conceder uma permissão da Shopify à Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/troubleshooting/permissions.md).

## Bom saber

* Um resultado válido é reaproveitado por 30 dias e depois verificado de novo no próximo pedido do cliente.
* Se o seu plano deixar de incluir conformidade fiscal, os números que aguardam resposta não são verificados de novo.

## Artigos relacionados

* [Números de IVA](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/tax-and-legal/vat-numbers-and-eori.md)
* [Verificações de IVA do comprador](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/tax-and-legal/vat-number-validation.md)
* [Conceder uma permissão da Shopify à Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/troubleshooting/permissions.md)


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