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# A impressão está pausada

> Por que o Foliant mostra "A impressão está pausada" ou se recusa a imprimir, baixar ou exportar, e como voltar a imprimir.

Se o Foliant não puder imprimir por motivos de cobrança, a página de impressão mostra **A impressão está pausada** com *Escolha um plano ou aumente seu limite de uso para voltar a imprimir.* Um banner acima explica exatamente o motivo. Isso acontece por um de três motivos, cada um com sua própria solução.

## Encontre o motivo

Leia o banner no topo da página ou acesse **Configurações › Faturamento** e veja o aviso de cobrança que aparece lá.

| O que você vê | Motivo | Solução |
| - | - | - |
| A página **Escolha um plano** ou *Escolha um plano do Foliant para continuar.* | Sua loja não tem nenhum plano ativo. | Escolha um plano. Consulte [Escolha um plano ou Seu plano terminou](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/troubleshooting/plan-required.md). |
| *Limite de pedidos impressos atingido* ou *Os pedidos do seu plano do Foliant para este mês acabaram.* | Os pedidos impressos do seu plano acabaram, e ele para por aí (o Free funciona assim). | Aguarde até a data indicada ou faça upgrade. |
| *Limite de gastos atingido* ou *Seu limite de uso do Foliant foi atingido.* | As cobranças por uso atingiram o limite de gastos deste mês. | Aumente seu limite de gastos. |

As mensagens mais curtas da tabela são as que você vê ao imprimir fora do Foliant, como no menu **Imprimir** da Shopify ou em um link de impressão no celular ou no POS.

## Solução: pedidos impressos esgotados

1. Acesse **Configurações › Faturamento** e confira **Uso neste período**. Ali aparece quando a contagem é reiniciada.
2. Para continuar imprimindo hoje, selecione **Fazer upgrade para** *plano* no banner ou **Mudar de plano**.
3. Aprove o upgrade na Shopify. Os upgrades começam na hora.

Se preferir esperar, a impressão de novos pedidos volta quando o período for reiniciado. Consulte [Pedidos impressos](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/billing-and-plans/printed-orders.md).

## Solução: limite de gastos atingido

1. Selecione **Aumentar limite de gastos** no banner ou acesse **Configurações › Faturamento** e selecione essa opção no cartão **Limite de gastos**.
2. Digite um valor maior e selecione **Continuar para a Shopify**.
3. Aprove o novo limite na Shopify.

Consulte [Seu limite de gastos](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/billing-and-plans/spending-limit.md).

## O que continua funcionando enquanto a impressão está pausada

* **Reimpressões.** Pedidos que já foram contados neste período podem ser impressos de novo. Só os pedidos novos ficam bloqueados pelo limite do seu plano.
* **Os links de download dos seus clientes**, nos e-mails da Shopify, nas páginas de pedido e no portal do cliente.
* **E-mails que o Foliant envia** com PDFs.
* Tudo o que não seja imprimir, baixar ou exportar, como editar modelos e configurações.

## É bom saber

* Uma impressão pausada nunca é cobrada. Nada é contado até que os documentos sejam realmente gerados.
* No plano Free, o Foliant nunca cobra por pedidos impressos: em vez disso, a impressão de novos pedidos para quando o limite é atingido.

## Artigos relacionados

* [Pedidos impressos: o que conta para o seu plano](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/billing-and-plans/printed-orders.md)
* [Seu limite de gastos e as cobranças por uso](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/billing-and-plans/spending-limit.md)
* [Escolha um plano ou Seu plano terminou](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/troubleshooting/plan-required.md)
* [Mude de plano](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/billing-and-plans/change-plan.md)


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