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# "Escolha um plano" ou "Seu plano terminou"

> Por que o Foliant continua abrindo a página Escolha um plano, o que significa "Seu plano terminou" e como voltar a usar o app.

O Foliant precisa de um plano aprovado para você poder usá-lo, inclusive o plano Free. Quando sua loja não tem um plano em uso, todas as páginas levam você para **Escolha um plano**, com um banner explicando o motivo. Escolha um plano e aprove-o na Shopify para voltar a usar o app.

## As mensagens

| Banner | Significado |
| - | - |
| *Escolha um plano para começar a usar o Foliant. O Free não tem mensalidade.* | Você ainda não aprovou um plano. Os planos pagos podem acrescentar *os planos pagos começam com um teste grátis.* |
| *Seu plano terminou. Escolha um plano para continuar usando o Foliant.* | Sua loja tinha um plano, mas ele não está mais em uso. |

## Por que um plano termina

* **A cobrança de apps da Shopify está congelada.** A Shopify congela as cobranças de apps, por exemplo, quando a loja tem uma fatura da Shopify não paga. Seu plano aparece como **Congelada** em **Configurações › Faturamento**.
* **O plano foi cancelado, recusado ou encerrado na Shopify.**
* **Você não terminou de aprovar o plano.** Um plano que aparece como **Aguardando aprovação** ainda não está em uso.

## Volte a usar o app

1. Em **Escolha um plano**, selecione um plano. O Free não tem mensalidade.
2. Selecione **Continuar para a Shopify**.
3. Aprove o plano na Shopify.

Quando a Shopify levar você de volta, o Foliant confirma seu plano e abre a página Início com *Você está no plano* plano *— vamos imprimir seu primeiro pedido*.

Se a sua cobrança estiver congelada, pague primeiro a fatura pendente da Shopify. Depois, escolha seu plano de novo.

## Se ainda não funcionar

* **"Seu plano não mudou"**: a aprovação foi recusada na Shopify. Você volta para **Escolha um plano**: escolha o plano de novo e aprove-o na Shopify.
* **"Não conseguimos confirmar a alteração"**: a Shopify ainda não tinha confirmado a aprovação. Selecione **Tentar de novo**. Se continuar falhando, verifique seu plano em **Configurações › Faturamento** ou fale com o suporte.

## Bom saber

* Lojas de desenvolvimento e de parceiros não precisam de plano: todos os recursos são gratuitos nelas.
* Seus modelos e configurações são mantidos enquanto você estiver sem plano. Nada é excluído.
* Enquanto você não tiver um plano em uso, os links de download dos seus clientes continuam funcionando. Os e-mails que o Foliant envia com PDFs exigem um plano que os inclua.

## Artigos relacionados

* [Como funciona a cobrança](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/billing-and-plans/how-billing-works.md)
* [Planos e o que está incluído](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/billing-and-plans/plans-and-pricing.md)
* [A impressão está pausada](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/troubleshooting/printing-paused.md)
* [Fale com o suporte](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/troubleshooting/contact-support.md)


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