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# Números de fatura fora de ordem, ausentes ou anulados

> Por que os números das faturas não seguem as datas dos pedidos, por que um número parece estar faltando ou marcado como anulado e por que alguns documentos não recebem número.

O Foliant numera faturas, notas de crédito e orçamentos em sequência, em **Configurações › Documentos e impressão**, na seção **Numeração de documentos**. Cada número é atribuído uma única vez e nunca é reutilizado, para que o registro fique completo para fins fiscais. As perguntas abaixo tratam do que mais surpreende os lojistas.

## Por que os números não seguem as datas dos meus pedidos?

Um documento recebe o número na primeira vez que é baixado, impresso, exportado ou enviado por e-mail, e não quando o pedido é feito. Se você imprimir o pedido de ontem depois do de hoje, o pedido de hoje recebe o número menor.

Para numerar as faturas na ordem das datas dos pedidos, gere-as nessa ordem ou envie-as automaticamente, por exemplo, com um e-mail quando o pedido for pago. Consulte [Enviar PDFs por e-mail com o Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/pdf-delivery/emails-sent-by-foliant.md).

## Por que um documento recebeu o mesmo número de novo?

Isso é intencional. Um documento mantém o seu número: cada reimpressão, download ou exportação da mesma fatura mostra o mesmo número.

## Por que falta um número na sequência?

Os números nunca voltam, mas podem pular para a frente:

* **Alguém avançou o próximo número.** Em **Numeração de documentos**, o **Próximo número** *só pode avançar*. Cada alteração fica registrada em **Configurações › Registro de atividades**, por exemplo *Numeração de faturas movida de 105 para 200*.
* **Um número foi anulado.** Veja a próxima pergunta.

O Foliant nunca exclui um número nem o atribui a outro documento.

## O que significa "Anulada" em uma fatura?

Quando um pedido é cancelado, o número da fatura é anulado. O número permanece no registro, não é usado de novo e a fatura aparece como anulada. As notas de crédito dos reembolsos do pedido continuam válidas.

Se as faturas forem enviadas por e-mail quando o pedido é feito, um pedido cancelado deixa um número anulado. Enviar as faturas quando o pedido é pago normalmente evita isso.

## Por que um documento não recebeu número?

| Motivo | O que fazer |
| - | - |
| A numeração está desativada para esse tipo de documento. | Ative **Numerar faturas**, **Numerar notas de crédito** ou **Numerar orçamentos**. |
| Nenhum modelo está definido com esse tipo de documento. O Foliant avisa, por exemplo, *Nenhum modelo é uma fatura ainda, então nada será numerado.* | Nas configurações do modelo, defina **Tipo de documento** como **Fatura**, **Nota de crédito** ou **Orçamento**. |
| É uma fatura de pedido preliminar. | Faturas e notas de crédito são numeradas apenas em pedidos. Orçamentos são numerados em pedidos preliminares e em pedidos. |
| É uma pré-visualização do modelo. | As pré-visualizações mostram o próximo número como exemplo e nunca o consomem. |

## Por que os números recomeçam ou se repetem?

Os números só recomeçam em 1 se você escolheu **Todo ano** ou **Todo mês** em **Recomeçar em 1**. Números que recomeçam precisam de `{year}` (e, no caso mensal, de `{month}`) no **Prefixo** ou no **Sufixo**, senão eles se repetiriam, e o Foliant não salva a configuração sem eles.

## Onde fica o número no meu documento?

Se o seu modelo não mostra o número, o Foliant o adiciona no final do documento. Para posicioná-lo você mesmo, adicione-o ao modelo. Consulte [Numeração de documentos](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/invoices-and-numbering/document-numbering.md).

## Bom saber

* Desativar a numeração mantém os números já emitidos.
* Alterar a configuração de reinício não reinicia a contagem atual.

## Artigos relacionados

* [Numeração de documentos](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/invoices-and-numbering/document-numbering.md)
* [Faturas bloqueadas](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/invoices-and-numbering/locked-invoices.md)
* [Registro de atividades](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/settings/activity-log.md)


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