> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Documentos ou páginas não carregam > O que fazer quando o Foliant mostra "Não foi possível carregar os documentos", um link de impressão expirou, uma impressão grande falha ou uma página não é encontrada. A maioria dos problemas de carregamento é temporária: uma conexão lenta ou o Shopify demorando um pouco para responder. As telas de erro do Foliant sempre oferecem **Tentar de novo**, e a maioria também oferece **Falar com o suporte**. Este artigo lista as mensagens que você pode ver e o que fazer em cada caso. ## Comece por aqui 1. Selecione **Tentar de novo**. 2. Verifique sua conexão com a internet e recarregue o Foliant no admin da Shopify. 3. Se a mensagem mencionar um plano, um limite ou *A impressão está pausada*, o motivo é de cobrança, não um erro. Veja [A impressão está pausada](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/troubleshooting/printing-paused.md). 4. Se continuar acontecendo, fale com o suporte pela tela de erro. Veja [Falar com o suporte](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/troubleshooting/contact-support.md). ## Mensagens na página de impressão | Mensagem | O que fazer | | - | - | | **Não foi possível carregar os documentos** | Selecione **Tentar de novo**. Se um pedido continuar falhando, verifique se o modelo dele tem erros. Veja [Erros de modelo](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/troubleshooting/template-errors.md). | | **Nenhum documento selecionado**: *Escolha pelo menos um modelo em Documentos para visualizá-lo aqui.* | Escolha um modelo em **Modelos** na página de impressão. | | **A impressão está pausada** | Um motivo de cobrança. Veja [A impressão está pausada](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/troubleshooting/printing-paused.md). | | *Não foi possível baixar o PDF. Tente de novo.* | Tente de novo. Documentos grandes demoram mais. | | *Seu plano não inclui manifestos e listas de separação, então este documento não é impresso.* | Manifestos e listas de separação precisam de um plano que os inclua. Veja [Recursos bloqueados](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/billing-and-plans/plan-locked-features.md). | | *O modelo não será impresso*: *Documentos em lote aceitam até* N *pedidos* | Um manifesto ou uma lista de separação cobre um número limitado de pedidos. Selecione menos pedidos ou escolha **Exportar PDFs**. | ## Impressões grandes Quando você imprime mais pedidos do que a tela de impressão mostra de uma vez, o Foliant cria um único PDF para você. Você pode sair da página enquanto ele é criado: o PDF fica esperando em **Histórico de exportações**. | Mensagem | O que fazer | | - | - | | *Não foi possível iniciar o PDF. Tente de novo.* | Tente de novo. | | *Não foi possível carregar o progresso. Verifique seu histórico de exportações.* | O PDF ainda pode estar a caminho. Abra **Histórico de exportações**. | | *Não foi possível criar o PDF. Tente de novo ou fale com o suporte.* | Tente de novo. Se falhar outra vez, verifique se os modelos têm erros e fale com o suporte. | ## Links do app para dispositivos móveis, do POS e do menu Imprimir da Shopify Quando você imprime pelo app Shopify para dispositivos móveis, pelo Shopify POS ou por outro dispositivo, o Foliant abre um link de impressão. | Mensagem | O que fazer | | - | - | | *Este link de impressão expirou. Volte e imprima de novo.* | Os links de impressão só funcionam por pouco tempo. Inicie a impressão de novo a partir do pedido. | | *Este link de impressão está incompleto. Volte e imprima de novo.* | Inicie a impressão de novo a partir do pedido. | | *Não foi possível carregar os documentos. Verifique sua conexão e tente de novo.* | Verifique a conexão do dispositivo e selecione **Tentar de novo**. | | *Algo deu errado ao carregar os documentos. Tente de novo.* | Selecione **Tentar de novo**. | | *Não há nada para imprimir.* | Nenhum modelo se aplica a este pedido. Verifique quais modelos estão configurados para este tipo de pedido. | ## Páginas que não carregam | Mensagem | O que fazer | | - | - | | *Não foi possível carregar sua loja* | O Foliant não conseguiu acessar os dados da sua loja. Recarregue o Foliant pelo admin da Shopify. | | **Não foi possível carregar os pedidos**, **Não foi possível carregar os modelos**, *Não foi possível carregar seu plano* e mensagens semelhantes | Selecione **Tentar de novo**. | | **Página não encontrada**: *Esta página não existe ou foi movida.* | Um favorito antigo ou um link digitado errado. Selecione **Ir para o início**. | ## Bom saber * O Foliant lê seus pedidos ao vivo da Shopify sempre que cria um documento. Se um pedido foi excluído na Shopify, o Foliant não consegue criar documentos para ele. * Os links de download dos clientes têm mensagens próprias. Veja [Links de PDF não funcionam](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/troubleshooting/pdf-link-not-working.md). ## Artigos relacionados * [A impressão está pausada](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/troubleshooting/printing-paused.md) * [Erros de modelo](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/troubleshooting/template-errors.md) * [Links de PDF não funcionam](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/troubleshooting/pdf-link-not-working.md) * [Falar com o suporte](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/troubleshooting/contact-support.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.