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# Seus dados e sua privacidade

> O que o Foliant armazena sobre sua loja e seus clientes, o que acontece quando um cliente pede para ter os dados apagados e o que é excluído depois que você desinstala o app.

O Foliant lê seus pedidos no Shopify quando gera um documento e guarda apenas o que precisa para que os recursos funcionem. Este artigo explica o que ele guarda, como ele trata as solicitações de privacidade dos seus clientes e o que acontece com seus dados quando você desinstala o app.

## O que o Foliant lê, mas não guarda

Seus pedidos, clientes e produtos ficam no Shopify. O Foliant lê o pedido diretamente no Shopify toda vez que gera um documento, seja quando você o imprime, quando um cliente o baixa ou quando o Foliant o envia por e-mail.

## O que o Foliant guarda

| Dados | Motivo |
| - | - |
| Seus modelos, o histórico de versões deles, a identidade visual e os arquivos enviados | Para gerar seus documentos. |
| Suas configurações | Impressão, numeração, dados fiscais e legais, envio de PDF etc. |
| Quais pedidos foram impressos e quando | Para o marcador de impresso, as tags e os pedidos impressos do seu plano. |
| Números de documento emitidos por pedido | Para que um documento mantenha seu número e os números nunca sejam reutilizados. |
| Faturas e notas de crédito bloqueadas: o PDF e os dados do pedido usados para gerá-lo | As regras fiscais exigem que você mantenha as faturas emitidas sem alterações. Guardados pelo número de anos que você escolher em **Guardar documentos emitidos por**. |
| Exportações: quais pedidos e os endereços de e-mail para os quais você as enviou | Para que você possa baixá-las ou executá-las de novo. Os arquivos compactados ficam guardados por tempo limitado. |
| Histórico de e-mails do envio de PDF, incluindo o destinatário de cada e-mail | Para que você possa conferir os envios. Guardado por 90 dias. |
| Endereços de e-mail bloqueados | Para parar de enviar e-mails a endereços que retornaram ou que denunciaram spam. |
| Verificações do número de IVA dos compradores | Comprovação de que um número de IVA era válido. |
| O registro de atividades, com o nome dos funcionários que realizaram cada ação | Para que você possa ver quem fez o quê. |
| Conexões de integração e seus registros | Para as integrações que você conecta, como o Peppol. |
| Seu plano e suas cobranças | Faturamento. |

## Quando um cliente pede para ter os dados apagados

Quando um cliente pede à sua loja que apague os dados dele, o Shopify avisa o Foliant, e o Foliant:

* remove o endereço de e-mail dele do histórico de e-mails do envio de PDF e dos seus endereços bloqueados,
* exclui as verificações do número de IVA dele,
* exclui os registros do Shopify Flow referentes aos pedidos dele,
* deixa de disponibilizar as faturas bloqueadas dele por links de download. As faturas em si continuam guardadas para você, já que a lei exige que você as mantenha, e são anonimizadas quando o período de retenção termina. Em **Faturas emitidas**, elas aparecem como **Anonimizado** depois disso.

## Quando um cliente pede os dados dele

O Shopify encaminha a solicitação ao Foliant, e ela fica registrada. Como o Foliant lê os pedidos no Shopify em vez de guardá-los, a maior parte dos dados de um cliente está no Shopify. Se você precisar saber quais dados o Foliant tem sobre um cliente, entre em contato com o suporte.

## Quando você desinstala o app

1. Imediatamente, sua assinatura é cancelada e seus complementos são encerrados. Consulte [Cancelar seu plano ou desinstalar o Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/billing-and-plans/cancel-and-uninstall.md).
2. Cerca de 48 horas depois, o Shopify pede ao Foliant que apague os dados da sua loja. O Foliant exclui seus modelos, exportações, configurações, notificações, registro de atividades, nomes de funcionários, conexões de integração e **faturas emitidas**, mesmo que o período de retenção delas ainda não tenha terminado. A partir daí, guardar as faturas fica por sua conta.

Antes de desinstalar, baixe suas faturas emitidas em **Faturas emitidas** com **Baixar arquivo compactado**.

## O que fica guardado depois que você desinstala o app

O Foliant guarda os registros do seu plano e das suas cobranças, identificados pelo endereço da sua loja. Eles não contêm dados de clientes. Eles são guardados para que as cobranças possam ser conciliadas e para que cada loja tenha apenas um teste grátis.

## Artigos relacionados

* [Cancelar seu plano ou desinstalar o Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/billing-and-plans/cancel-and-uninstall.md)
* [Faturas bloqueadas](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/invoices-and-numbering/locked-invoices.md)
* [Entrar em contato com o suporte](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/troubleshooting/contact-support.md)
* [Política de privacidade](https://foliant-help.iforiti.com/legal/privacy-policy.md)


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