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# Conta bloqueada temporariamente

> Por que o Foliant mostra "Bloqueado temporariamente" depois que o app foi reinstalado muitas vezes e como recuperar o acesso.

Se o Foliant foi desinstalado e instalado de novo muitas vezes na mesma loja, ele pausa a conta. Todas as páginas levam você a **Configurações › Faturamento**, que mostra **Conta** com o selo **Bloqueado temporariamente**:

*Esta loja foi reinstalada muitas vezes, por isso o Foliant está pausado. Fale com o suporte para recuperar o acesso.*

Isso evita que avaliações gratuitas e planos sejam reiniciados várias vezes. Só o suporte do Foliant pode remover o bloqueio.

## Recuperar o acesso

1. Na página **Faturamento**, selecione **Falar com o suporte**. Isso abre um e-mail para [support@iforiti.com](mailto:support@iforiti.com).
2. Inclua o endereço myshopify.com da sua loja e uma breve explicação de por que você reinstalou o app.

O suporte verifica a conta e restaura o acesso.

## Enquanto a conta está bloqueada

* Você não pode usar as páginas do Foliant, imprimir nem alterar as configurações.
* Seus modelos e configurações não são excluídos.

## Como evitar

* Para recomeçar com modelos novos, você não precisa reinstalar o app. Em vez disso, crie um novo modelo ou instale um em **Designs**. Consulte [Criar um modelo](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/templates/create-a-template.md).
* Para parar de pagar, mude para o plano Free em vez de desinstalar. Consulte [Cancelar seu plano ou desinstalar o Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/billing-and-plans/cancel-and-uninstall.md).
* Reinstalar nunca dá a você uma nova avaliação gratuita.

## Artigos relacionados

* [Falar com o suporte](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/troubleshooting/contact-support.md)
* [Cancelar seu plano ou desinstalar o Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/billing-and-plans/cancel-and-uninstall.md)


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