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# Processar pedidos pelo Foliant

> Marque pedidos como processados na Shopify pela página Pedidos ou pela página de impressão, com números de rastreamento, parte de um pedido e o e-mail de envio que você escolher.

Depois de imprimir e embalar os pedidos, processe-os sem sair do Foliant. Escolha uma transportadora, adicione o número de rastreamento de cada pacote, escolha quem envia o e-mail aos seus clientes, e o Foliant marca os pedidos como processados na Shopify em segundo plano. Você pode processar um pedido inteiro ou só alguns dos itens dele.

![A caixa de diálogo Processar com uma transportadora e um número de rastreamento](https://mintcdn.com/foliant-dev/AoWxppgqeHqT1nDZ/printing/images/fulfill-orders.png?fit=max\&auto=format\&n=AoWxppgqeHqT1nDZ\&q=85\&s=fdca760c10f3ef0c963fcc9a66a24579)

## Antes de começar

O processamento de pedidos depende do seu plano: ele está incluído nos planos Starter, Growth e Scale. Consulte [Planos e o que está incluído](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/billing-and-plans/plans-and-pricing.md).

Para processar pedidos, o Foliant precisa de permissão para gerenciar seus processamentos de pedidos. A Shopify pede que você a aprove uma vez, na próxima vez que você abrir o Foliant após a atualização. Se você ainda não aprovou, a caixa de diálogo mostra **O Foliant precisa da sua permissão para processar pedidos. Recarregue o app e aprove a atualização. Depois, tente novamente.**

## Processar pedidos pela página Pedidos

1. Na página **Pedidos**, marque os pedidos que você quer processar.
2. Na barra de seleção, clique em **Processar**.
3. Escolha a **Transportadora** ou **Nenhuma transportadora**. Para uma transportadora que não está na lista, escolha **Outra transportadora** e digite o **Nome da transportadora**.
4. Para cada pedido, digite o **Número de rastreamento**. Deixe o campo vazio para processar sem rastreamento.
5. Em **Enviar e-mail ao cliente**, escolha **E-mail Enviado do Foliant** (disponível quando está ativado e incluído no seu plano, veja [Modelos de e-mail](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/email-templates/email-templates-overview.md)), **Confirmação de envio da Shopify** ou **Não enviar e-mail**. Consulte [Evite enviar dois e-mails de envio](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/email-templates/avoid-two-shipping-emails.md).
6. Clique em **Processar 3 pedidos** (o número corresponde à sua seleção).

O Foliant lembra a sua transportadora e quem envia o e-mail ao cliente neste navegador para a próxima vez.

**Processar** não está disponível para pedidos preliminares: eles ainda não são pedidos.

## Processar pela página de impressão

Na página de impressão, clique em **Processar** no topo. A mesma caixa de diálogo é aberta para os pedidos que você está imprimindo.

## Números e links de rastreamento

Para a maioria das transportadoras da lista, a Shopify conhece a página de rastreamento e cria o link do número para o seu cliente. A coluna **Link de rastreamento** é opcional: cole nela a página de rastreamento do pacote quando sua transportadora não estiver na lista ou quando a Shopify não criar o link, para que os clientes possam acompanhar o pacote.

## Processar parte de um pedido

Para enviar só alguns itens agora:

1. Na coluna **Itens** da caixa de diálogo, clique em **Todos os itens** ao lado do pedido.
2. Para cada item, defina quantas unidades vão neste pacote. Cada linha mostra quantas unidades estão **por processar**.
3. Clique em **Pronto**. A coluna **Itens** agora mostra quantos itens você escolheu.

![Escolha de quantas unidades de cada item vão neste pacote](https://mintcdn.com/foliant-dev/AoWxppgqeHqT1nDZ/printing/images/fulfill-part-of-an-order.png?fit=max\&auto=format\&n=AoWxppgqeHqT1nDZ\&q=85\&s=3d44d63c2194622961a6f8e5c4c5492e)

O restante do pedido continua não processado, pronto para o próximo pacote.

## Acompanhar o andamento

Depois que você clica em **Processar**, a caixa de diálogo mostra **Processando 12 de 40 pedidos**. Você pode fechá-la: o Foliant continua processando os pedidos. **Parar** interrompe o processo; os pedidos já processados continuam processados.

Ao terminar, a caixa de diálogo informa quantos pedidos foram processados e lista cada pedido que não foi, com o motivo:

| Motivo | O que fazer |
| - | - |
| **Já processado.** | Nada: a Shopify já fez isso. |
| **Em espera. Libere-o primeiro na Shopify.** | Libere a retenção do pedido na Shopify e processe-o novamente. |
| **Retirada no local. Marque-o como pronto para retirada na Shopify.** | Pedidos de retirada são entregues em mãos, não enviados: marque-os como prontos na Shopify. |
| **Enviado por um serviço de processamento de pedidos.** | Seu serviço de processamento de pedidos (3PL) processa esses itens por conta própria. |
| **Agendado para mais tarde.** | O pedido (muitas vezes uma assinatura) ainda não está na data. |
| **Não encontrado. Ele pode ter sido excluído.** | O pedido não existe mais. |
| **Nem todos os itens escolhidos ainda estão por processar. Escolha-os novamente.** | O pedido mudou (foi editado, reembolsado ou processado em outro lugar) depois que você escolheu os itens. Nada foi processado. |
| **Envios ou itens demais para processar pelo Foliant. Processe-o na Shopify.** | Um pedido muito grande: processe-o pela página do pedido na Shopify. |
| **A Shopify recusou: …** | Em seguida vem o motivo informado pela Shopify; corrija o problema no pedido na Shopify. |

## Mais de uma página de pedidos

Selecione mais de 50 pedidos, ou todos os pedidos correspondentes, e o Foliant processa todos eles, até 2.000. Não é possível digitar números de rastreamento para tantos pedidos: a caixa de diálogo mostra **Estes pedidos serão processados sem números de rastreamento. Para adicionar rastreamento, selecione no máximo uma página de pedidos.**

## Bom saber

* Só são processados os itens que você mesmo envia. Itens enviados pelo seu serviço de processamento de pedidos, retiradas no local e pedidos em espera ficam como estão.
* Um pedido enviado de dois dos seus locais recebe um processamento por local, cada um com o mesmo rastreamento.
* Se a Shopify não responder enquanto processa os itens que você escolheu, o Foliant não os envia novamente (a Shopify pode já tê-los processado). O resultado mostra **A Shopify não respondeu, então ela pode ou não ter processado estes itens. Verifique o pedido na Shopify.**
* Clicar em **Processar** duas vezes para os mesmos pedidos não os processa duas vezes: o segundo clique mostra o processamento já em andamento.
* Se a Shopify parar de responder no meio de um pedido enviado de dois locais, o Foliant não tenta esse pedido novamente, para que nada seja enviado duas vezes. O resultado mostra **Só parte deste pedido foi processada antes de a Shopify parar de responder. Verifique-o na Shopify.**
* Processar um pedido também envia os e-mails em PDF de **Pedido processado** que você configurou em [Envio de PDF](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/pdf-delivery/pdf-delivery-overview.md), qualquer que seja o e-mail de envio que você escolher.
* Cada processamento fica registrado em **Configurações › Registro de atividades**.

## Artigos relacionados

* [Selecionar e imprimir pedidos](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/printing/select-and-print-orders.md)
* [Embalar pedidos](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/printing/pack-orders.md)
* [A página de impressão](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/printing/the-print-page.md)


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