> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # O histórico de e-mails > Veja todos os e-mails que o Foliant enviou, quem os recebeu, se foram entregues ou devolvidos, por que algum foi pulado, e tente novamente ou envie de novo. # O histórico de e-mails ![A aba Histórico de e-mails na página de entrega de PDFs](https://mintcdn.com/foliant-dev/nnNby4-r9e5xN6eK/pdf-delivery/images/email-history.png?fit=max\&auto=format\&n=nnNby4-r9e5xN6eK\&q=85\&s=6ab99a712126f170e0ea645564edf8e7) O histórico de e-mails é o registro de todos os e-mails que o Foliant enviou nas suas entregas de PDF: qual pedido e documento, para quem foi e o que aconteceu com ele. Use-o para confirmar que um e-mail saiu, ver por que algum não saiu e enviar um de novo. ## Abrir o histórico de e-mails * Para todos os e-mails: acesse **Entrega** e selecione a aba **Histórico de e-mails**. * Para um e-mail: abra a entrega do e-mail. O histórico fica no fim da página. Os e-mails aparecem do mais recente para o mais antigo, dos últimos 90 dias. ## O que cada linha mostra | Coluna | O que mostra | | - | - | | **Pedido** | O pedido ao qual o e-mail se refere. | | **Documento** | O modelo, o número do documento (se tiver um) e o evento que gerou o envio (**Pedido feito**, **Pedido pago**, **Processado**, **Reembolsado**, **Cancelada**, **Shopify Flow**). | | **Status** | O selo de status, um selo **Teste** para testes, o motivo de ter sido pulado ou ter falhado e para quem foi enviado. | | **Quando** | Quando foi enviado (ou criado, se ainda não foi enviado). | ## Status | Status | Significado | | - | - | | **Na fila** | Aguardando envio (por exemplo, durante o **Aguardar** do e-mail). | | **Enviados** | O serviço de e-mail aceitou o envio. | | **Entregue** | O servidor de e-mail do destinatário aceitou a mensagem. | | **Devolvidos** | Não foi possível entregar. | | **Marcado como spam** | O destinatário denunciou como spam. | | **Pulados** | Nada foi enviado. O motivo aparece abaixo do selo. | | **Com falha** | Algo deu errado no envio. O erro aparece abaixo do selo. | Abaixo de um e-mail enviado, cada endereço mostra o que aconteceu com ele: *entregue*, *devolvido*, *recusado temporariamente*, *marcado como spam* ou *enviado* (ainda sem relatório). Use o filtro no topo para mostrar **Todos**, **Enviados**, **Devolvidos**, **Com falha**, **Pulados** ou **Na fila**. **Enviados** inclui todos os e-mails aceitos pelo serviço de e-mail; **Devolvidos** inclui denúncias de spam. ## Por que um e-mail foi pulado | Motivo | O que significa | | - | - | | **O pedido não corresponde** | O pedido não atende às condições do e-mail. Os detalhes mostram qual condição falhou. | | **Nenhum endereço para envio** | Por exemplo, um e-mail só para o cliente, e o pedido não tem endereço de e-mail. | | **Pedido cancelado** | O pedido foi cancelado antes de o e-mail sair. | | **Evento anterior à ativação do e-mail** | O evento aconteceu antes de você ativar o e-mail. | | **Limite por hora atingido** | Sua loja enviou 500 e-mails na última hora. | | **E-mail desligado** | O e-mail foi pausado ou removido antes de sair. | | **Pedido não encontrado na Shopify** | A Shopify não tem mais o pedido. | | **O cliente pediu a exclusão dos dados** | O cliente pediu que os dados dele fossem excluídos. | | **Não incluído no seu plano** | Seu plano não inclui e-mails enviados pelo Foliant. | | **O endereço já devolveu e-mails ou denunciou spam antes** | Todos os destinatários estão na sua lista de bloqueio. Consulte [Endereços bloqueados](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/pdf-delivery/blocked-addresses.md). | ## Tentar novamente ou enviar de novo * **Tentar novamente** aparece em um e-mail **Com falha**. Coloca o mesmo e-mail na fila outra vez. O Foliant mostra **Na fila novamente**. * **Enviar novamente** aparece em um e-mail que foi enviado. Envia um novo e-mail para o mesmo pedido e evento, com as configurações atuais do e-mail. O Foliant mostra **Enviando novamente**. Nenhuma das opções aparece para uma entrega removida, e **Enviar novamente** não aparece para testes. ## Bom saber * O Foliant tenta enviar um e-mail com erro algumas vezes antes de marcá-lo como **Com falha**. Após 10 falhas seguidas, o e-mail é pausado. Consulte [Pausar ou desligar um e-mail](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/pdf-delivery/pause-an-email.md). * Os status de entregue, devolvido e spam dependem do retorno do serviço de e-mail. Sem esse retorno, o e-mail continua como **Enviados**. * Remover uma entrega mantém o histórico dela. ## Artigos relacionados * [Enviar PDFs por e-mail com o Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/pdf-delivery/emails-sent-by-foliant.md) * [Endereços bloqueados](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/pdf-delivery/blocked-addresses.md) * [Pausar ou desligar um e-mail](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/pdf-delivery/pause-an-email.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.