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# Endereços bloqueados

> Por que o Foliant para de enviar e-mails para um endereço após uma devolução permanente ou denúncia de spam, e como permiti-lo de novo.

# Endereços bloqueados

![Endereços bloqueados em Configurações › E-mail](https://mintcdn.com/foliant-dev/_sK-7nu-P-UbS9t2/pdf-delivery/images/email-settings.png?fit=max\&auto=format\&n=_sK-7nu-P-UbS9t2\&q=85\&s=0bf95f26aa176f228934bc8485ee402d)

O Foliant para de enviar e-mails para um endereço quando um e-mail enviado a ele é devolvido de forma permanente ou quando o destinatário marca um e-mail como spam. Isso protege sua reputação de remetente, para que seus outros e-mails continuem chegando às caixas de entrada. Você pode ver esses endereços e permitir um deles de novo.

## Ver os endereços bloqueados

Acesse **Configurações › E-mail** e encontre **Endereços bloqueados**. Cada linha mostra:

| Coluna | O que mostra |
| - | - |
| **Endereço** | O endereço de e-mail bloqueado. |
| **Motivo** | **Devolvidos** ou **Marcado como spam**, com os detalhes que o serviço de e-mail informou. |
| **Desde** | Quando ele foi bloqueado. |

Se nada estiver bloqueado, o Foliant mostra **Nenhum endereço bloqueado.**

## Permitir um endereço de novo

Selecione **Permitir de novo** ao lado do endereço. O Foliant mostra **Endereço permitido de novo**, e os próximos e-mails serão enviados para ele.

Só permita um endereço de novo se você souber que o problema foi resolvido — por exemplo, o cliente corrigiu um erro de digitação no e-mail dele ou pediu para receber seus e-mails. Um endereço que devolver e-mails de novo será bloqueado de novo.

## Como o bloqueio funciona

* Uma devolução permanente (o endereço não existe ou recusa e-mails de forma definitiva) ou uma denúncia de spam bloqueia o endereço para sua loja.
* Uma recusa temporária (uma caixa de entrada cheia, por exemplo) não bloqueia o endereço. O histórico de e-mails mostra isso como *recusado temporariamente*.
* Endereços bloqueados ficam de fora de todos os e-mails, inclusive os de teste. Se todos os destinatários de um e-mail estiverem bloqueados, ele não é enviado e aparece **O endereço já devolveu e-mails ou denunciou spam antes**.
* O bloqueio depende de o serviço de e-mail informar ao Foliant as devoluções e as denúncias de spam.

## Artigos relacionados

* [O histórico de e-mails](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/pdf-delivery/email-history.md)
* [Enviar pelo seu próprio domínio](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/pdf-delivery/sending-domain.md)


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