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# Executar novamente ou tentar de novo uma exportação

> Execute de novo, com um clique, uma exportação concluída ou com falha — mesmos pedidos, modelos, destinatários e forma de envio — usando os dados atuais dos pedidos.

# Executar novamente ou tentar de novo uma exportação

![Executar novamente e Tentar novamente na página Histórico de exportações](https://mintcdn.com/foliant-dev/nnNby4-r9e5xN6eK/exports/images/export-history.png?fit=max\&auto=format\&n=nnNby4-r9e5xN6eK\&q=85\&s=2c43173b10e545cef2bc82736bbe35b3)

Você pode executar de novo qualquer exportação finalizada sem escolher os pedidos e os modelos outra vez. Uma nova execução é útil quando um modelo mudou desde então, quando o arquivo compactado expirou ou quando uma exportação falhou.

## Executar novamente uma exportação concluída

1. Em **Pedidos**, selecione **Histórico de exportações**.
2. Em uma exportação **Concluído**, selecione o botão de nova execução (a dica dele diz: "Executar novamente com os dados atuais dos pedidos — os resultados podem ser diferentes dos originais").

O Foliant mostra **Nova execução da exportação na fila**. Uma nova exportação aparece no topo da lista, marcada como **Nova execução de** *data*.

## Tentar de novo uma exportação com falha

Em uma exportação **Com falha**, selecione **Tentar novamente** na coluna **Status**. A mesma exportação é executada de novo com as mesmas escolhas: ela passa de **Com falha** para **Pendente** e depois para **Concluído**, sem adicionar uma nova linha à lista. Se essa mesma exportação já estiver sendo executada de novo, o Foliant mantém essa execução em vez de iniciar outra.

## Por que uma exportação falhou

Abaixo de uma exportação **Com falha**, o Foliant informa o que deu errado. Ele também envia o motivo por e-mail para os endereços de e-mail da exportação, com um link para o **Histórico de exportações**:

| Motivo | O que fazer |
| - | - |
| Nenhum destes pedidos tinha documentos a gerar. | Provavelmente os pedidos foram excluídos depois que você os escolheu. Exporte outros pedidos. Não há **Tentar novamente** neste caso. |
| Os modelos desta exportação foram excluídos ou não fazem mais parte do seu plano. | Selecione **Tentar novamente** e depois **Escolher modelos** para escolher outros modelos para os mesmos pedidos. |
| O modelo *nome* tem um erro. | Abra o modelo no editor, corrija o erro mostrado e selecione **Tentar novamente**. |
| Não foi possível gerar os PDFs. | Aguarde alguns minutos e selecione **Tentar novamente**. |
| A Shopify estava ocupada ou não respondeu. | Aguarde alguns minutos e selecione **Tentar novamente**. |
| O Foliant não conseguiu ler seus pedidos na Shopify. | Abra o Foliant pelo admin da Shopify (isso renova o acesso dele à sua loja) e selecione **Tentar novamente**. |
| Esta exportação demorou demais e foi interrompida. | Selecione **Tentar novamente** ou exporte menos pedidos por vez. |
| Algo deu errado do nosso lado. | Somos avisados automaticamente. Selecione **Tentar novamente**; se falhar de novo, [fale com o suporte](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/troubleshooting/contact-support.md). |

O Foliant já tenta de novo sozinho quando a Shopify está ocupada ou o serviço de PDF apresenta uma falha momentânea. Por isso, uma falha que você vê é uma que não se resolveu sozinha.

## O que uma nova execução mantém

Uma nova execução usa da exportação original:

* os pedidos e o tipo de pedido (pedidos ou pedidos preliminares),
* os modelos,
* os endereços de e-mail,
* a forma de envio por e-mail (link ou anexo),
* o formato (ZIP ou um único PDF) e a ordem dos arquivos,
* o idioma.

Ela usa os dados **atuais** dos pedidos e dos modelos. Por isso, o resultado pode ser diferente do original — por exemplo, se um pedido foi editado ou um modelo foi alterado.

## Quando uma nova execução não pode começar

| Mensagem | O que fazer |
| - | - |
| **Esta exportação ainda está em andamento. Tente novamente quando terminar.** | Aguarde a exportação terminar. Só exportações concluídas ou com falha podem ser executadas novamente. |
| **Alguns modelos desta exportação foram excluídos.** | Selecione **Escolher modelos** na mensagem. O Foliant abre o formulário de exportação com os mesmos pedidos para você escolher outros modelos. |
| **Execuções demais. Tente novamente em um minuto.** | Você pode iniciar até 5 novas execuções por minuto. |

## Bom saber

* Só uma nova execução ou nova tentativa é feita por vez a partir da lista; os outros botões aguardam.
* Excluir a exportação original mantém as novas execuções dela.
* Uma nova execução é uma nova exportação: ela conta para os pedidos impressos do seu plano como qualquer exportação.

## Artigos relacionados

* [Histórico de exportações](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/exports/export-history.md)
* [Exportar PDFs](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/exports/export-pdfs.md)


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