> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Evite enviar dois e-mails de envio

> Garanta que seus clientes recebam o e-mail Enviado do Foliant ou a confirmação de envio da Shopify, nunca os dois.

A Shopify envia a própria confirmação de envio quando um pedido é processado, a menos que seja instruída a não fazer isso. Com o e-mail **Enviado** do Foliant ativado, escolha qual e-mail o cliente recebe sempre que você processar um pedido.

## Processar pelo Foliant

Na caixa de diálogo **Processar** e ao fechar uma caixa em **Embalar pedidos**, a opção **Enviar e-mail ao cliente** oferece:

| Opção | O que acontece |
| - | - |
| **E-mail Enviado do Foliant** | Seu e-mail com a sua marca, no idioma do cliente. O da Shopify não é enviado |
| **Confirmação de envio da Shopify** | A Shopify envia o e-mail ao cliente. Os e-mails Enviado e Rastreamento atualizado do Foliant não são enviados para essas remessas |
| **Não enviar e-mail** | Nenhum e-mail de envio (os e-mails Enviado e Rastreamento atualizado do Foliant também não são enviados). Os clientes ainda veem o rastreamento na página de status do pedido |

O **E-mail Enviado do Foliant** só é oferecido enquanto esse e-mail estiver ativado e incluído no seu plano. Nesse caso, ele é a opção inicial. Sempre que você processar um pedido, a escolha volta a essa opção inicial. Em **Embalar pedidos**, a opção inicial é definida nas configurações da tela.

## Processar no admin da Shopify

A página de processamento da Shopify tem a própria caixa de seleção **Enviar detalhes de envio ao cliente agora**. Se ela estiver marcada, a Shopify envia o e-mail ao cliente. O Foliant identifica isso no pedido e não envia o próprio e-mail Enviado. O histórico de e-mails mostra isso como **A Shopify já enviou um e-mail ao cliente**. Para enviar o e-mail com a sua marca do Foliant, desmarque a caixa. O Foliant não pode alterar a página da própria Shopify.

## Atualizações de rastreamento, saiu para entrega e entregue

A Shopify também pode enviar as próprias notificações de **Atualização de envio**, **Saiu para entrega** e **Entregue**. Quando a Shopify envia uma delas, o Foliant não envia a própria versão desse e-mail. Para enviar as versões com a sua marca do Foliant, desative as da Shopify no admin da Shopify em **Configurações › Notificações**.

## Artigos relacionados

* [Processar pedidos pelo Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/printing/fulfill-orders.md)
* [Embalar pedidos](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/printing/pack-orders.md)
* [Modelos de e-mail: e-mails de envio do Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/email-templates/email-templates-overview.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.