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# Ative o portal do cliente

> Ofereça aos clientes conectados uma página Meus documentos na conta de cliente da Shopify, com os documentos, números e downloads de cada pedido.

# Ative o portal do cliente

![As configurações do Portal do cliente](https://mintcdn.com/foliant-dev/AoWxppgqeHqT1nDZ/customer-accounts/images/turn-on-the-customer-portal.png?fit=max\&auto=format\&n=AoWxppgqeHqT1nDZ\&q=85\&s=1ff7cadc51ef3bf855e22fe46d05f6a3)

O portal do cliente adiciona uma página **Meus documentos** às contas dos seus clientes. Os clientes conectados veem cada pedido com seus documentos e números, podem baixá-los e receber por e-mail um zip com os documentos de um ano. Os clientes encontram as próprias faturas sem precisar entrar em contato com você.

## Antes de começar

* Sua loja usa as contas de cliente da Shopify. O portal só funciona para clientes conectados.
* Decida quais documentos os clientes devem ver. O portal lista os modelos que você mostra na **Página de status do pedido** (uma entrega nas páginas do pedido com **Mostrar na página de status do pedido** marcado). Veja [Mostrar links de PDF nas páginas de status do pedido e de agradecimento](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/pdf-delivery/order-status-and-thank-you-pages.md).

## Etapa 1: Ative o portal

1. Acesse **Configurações › Portal do cliente**.
2. Ative **Mostrar aos clientes os documentos deles**.
3. Salve pela barra de salvamento. O Foliant mostra **Portal do cliente atualizado**.

Se ainda nenhum modelo for mostrado na página de status do pedido, o Foliant avisa: "Nenhum modelo é mostrado na Página de status do pedido ainda, então os clientes veriam os pedidos sem documentos. Adicione um às páginas do pedido em Entrega de PDF."

## Etapa 2: Adicione o link à lista de pedidos dos clientes

A Shopify não adiciona um link para a página automaticamente. Os clientes chegam a **Meus documentos** por um link na lista de pedidos:

1. Em **Adicione o link à lista de pedidos dos clientes**, selecione **Abrir editor de contas**.
2. No editor de checkout e contas da Shopify, escolha a página **Pedidos**.
3. Na guia **Apps**, adicione o bloco **Foliant - My documents link**.
4. Salve no editor.

O bloco mostra "Baixe faturas e outros documentos de todos os seus pedidos." com um botão **Meus documentos**. Ele só aparece enquanto o portal estiver ativado.

## Etapa 3 (opcional): Adicione a página ao menu da conta

Você também pode adicionar a página **Meus documentos** ao menu da conta de cliente na Shopify, em **Conteúdo › Menus**.

## Etapa 4 (opcional): Inclua o link nos seus e-mails

Com o portal ativado, **Link para Meus documentos** mostra o endereço da página. Selecione **Copiar link** e cole-o nos seus e-mails de notificação (na Shopify, **Configurações › Notificações**), para que os clientes encontrem todos os documentos.

## Desative o portal

Desative **Mostrar aos clientes os documentos deles** e salve. O link na lista de pedidos desaparece, e a página **Meus documentos** informa aos clientes "Os documentos não estão disponíveis no momento."

## Bom saber

* O portal do cliente está disponível em todos os planos.
* As notas de crédito aparecem uma vez por reembolso que devolveu dinheiro.
* O portal mostra os números já emitidos; ele nunca emite um número por conta própria. Um número é emitido na primeira vez que o documento é baixado, impresso, exportado ou enviado por e-mail.
* Com o portal ativado, o bloco **Foliant PDF links** na página de status do pedido também lista os documentos do pedido com seus números, além de uma nota de crédito por reembolso.
* Modelos em lote, designs não comprados e modelos usados no lugar de outro em alguns pedidos não aparecem no portal.

## Artigos relacionados

* [A página Meus documentos](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/customer-accounts/my-documents-page.md)
* [Blocos da conta de cliente](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/customer-accounts/customer-account-blocks.md)
* [Zips de documentos para clientes](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/customer-accounts/document-zips-for-customers.md)
* [Mostrar links de PDF nas páginas de status do pedido e de agradecimento](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/pdf-delivery/order-status-and-thank-you-pages.md)


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