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# Arquivos zip de documentos para clientes

> Como os clientes recebem por e-mail um arquivo zip com os documentos deles a partir da página Meus documentos, e os limites que se aplicam.

# Arquivos zip de documentos para clientes

Na página **Meus documentos**, os clientes podem pedir por e-mail um arquivo zip com os documentos deles — prático para reunir as faturas de um ano para a contabilidade. O Foliant gera o zip em segundo plano e o envia para o e-mail do próprio cliente, em nome da sua loja.

## O que os clientes fazem

1. Em **Meus documentos**, o cliente:
   * marca **Incluir no zip** nos pedidos que deseja e seleciona **Enviar por e-mail um zip de** *número* **pedidos**, ou
   * não marca nada e seleciona **Enviar um zip por e-mail** com tudo do período escolhido (ou da assinatura).
2. A página confirma: "Enviaremos o zip para *o e-mail do cliente* em breve."

## O e-mail que o cliente recebe

* O remetente é o nome da sua loja, e as respostas vão para o e-mail de atendimento ao cliente da sua loja.
* O assunto é "Seus documentos de *sua loja*".
* Ele tem um botão **Baixar seus documentos** e informa quando o link expira.
* Se os documentos também vão anexados depende da sua configuração de **E-mails de exportação** (**Configurações › E-mail**). Consulte [Envio de exportações por e-mail](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/exports/export-email-delivery.md).

## Limites

| Limite | Valor |
| - | - |
| Pedidos que um cliente pode marcar de uma vez | 50 |
| Pedidos em um zip | Até 250 |
| Zips que um cliente pode pedir | 3 por hora. Depois disso: "Você pediu vários zips recentemente. Tente novamente em uma hora." |

## Bom saber

* Só são incluídos os pedidos que a Shopify lista para aquele cliente.
* O zip inclui os modelos que você mostra na página de status do pedido, com uma nota de crédito para cada reembolso.
* Se a conta do cliente não tiver endereço de e-mail, o zip não poderá ser enviado.
* Os zips dos clientes aparecem no seu **Histórico de exportações**, junto com as suas próprias exportações.

## Artigos relacionados

* [A página Meus documentos](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/customer-accounts/my-documents-page.md)
* [Histórico de exportações](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/exports/export-history.md)
* [Envio de exportações por e-mail](https://foliant-help.iforiti.com/pt-BR/exports/export-email-delivery.md)


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