> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Linki do PDF nie działają

> Napraw linki do pobrania w e-mailach Shopify i na stronie statusu zamówienia, które się nie wyświetlają, nie otwierają lub pokazują starą wersję dokumentu.

Dostarczanie PDF może dodać link do pobrania do e-maili wysyłanych przez Shopify albo na stronę statusu zamówienia i stronę z podziękowaniem. Gdy klient nie może znaleźć lub otworzyć linku, przyczyna prawie zawsze leży w konfiguracji w Shopify albo w tym, który e-mail Shopify wysłał. Przejdź przez poniższe kroki.

## Linku nie ma w e-mailu Shopify

1. Przejdź do **Dostarczanie** i otwórz dostarczanie. Sprawdź jego status:
   * **Nie zainstalowano**: kodu nie ma jeszcze w e-mailu Shopify. Dalej: *wklej kod linku do e-maila Shopify*.
   * **Zainstalowano**: kod jest na miejscu, *Czeka na pierwsze pobranie*.
   * **Aktywne**: klienci pobrali dokument przez ten link.
2. Upewnij się, że kod został wklejony do właściwego e-maila. W Shopify przejdź do **Ustawienia › Powiadomienia › Powiadomienia klientów**, otwórz e-mail wskazany w dostarczaniu i wybierz **Edytuj kod**. Wklej kod tuż pod podsumowaniem zamówienia, a potem zapisz szablon.
3. Sprawdź, czy Shopify faktycznie wysyła ten e-mail dla danego zamówienia. *Jeśli Shopify go nie wyśle dla zamówienia, klient nie dostanie też linku.* Na przykład potwierdzenie wysyłki wychodzi dopiero wtedy, gdy zrealizujesz zamówienie.

Aby sprawdzić wynik, złóż zamówienie testowe (lub wywołaj wysłanie e-maila) i otwórz link. Po pierwszym pobraniu dostarczanie ma status **Aktywne**.

## Linku nie ma na stronie statusu zamówienia

1. Otwórz dostarczanie w **Dostarczanie**. Jeśli ma status **Ukryte**, wybierz co najmniej jedną stronę, na której ma się pojawiać link.
2. Upewnij się, że blok Foliant jest w Twojej realizacji zakupu. Otwórz edytor realizacji zakupu, wybierz stronę **Dziękujemy** lub **Status zamówienia** i dodaj blok **Foliant PDF links** z karty **Aplikacje**.
3. Jeśli Foliant informuje, że *nie może znaleźć opublikowanej realizacji zakupu Twojego sklepu*, dodaj blok samodzielnie: w Shopify przejdź do **Ustawienia › Realizacja zakupu**, wybierz **Dostosuj** i dodaj **Foliant PDF links** z karty **Aplikacje**.
4. Użyj **Podgląd na zamówieniu**, aby zobaczyć link tak, jak widzą go klienci.

## Link się otwiera, ale pokazuje błąd

| Co widzi klient | Dlaczego | Co zrobić |
| - | - | - |
| Stronę „nie znaleziono” | Zamówienie zostało usunięte w Shopify albo usunięto szablon. | Utwórz dostarczanie ponownie z istniejącym szablonem. Dla usuniętych zamówień nie można pobrać dokumentów. |
| *Zaloguj się, aby pobrać ten dokument* | Twój sklep pozwala pobrać dokument tylko klientowi, który złożył zamówienie. | Klient loguje się na swoje konto w Twoim sklepie i ponownie otwiera link. |
| *Ten link do pobrania wygasł* | Podpisane linki działają tylko przez krótki czas. | Klient otwiera zamówienie na swoim koncie w Twoim sklepie, aby dostać nowy link. |
| *Ten dokument należy do innego konta* | Klient jest zalogowany na inne konto. | Klient loguje się na konto, z którego złożył zamówienie. |

Jeśli klient poprosił Shopify o usunięcie swoich danych, jego zablokowane faktury zostają zachowane w Twojej dokumentacji, ale nie są już udostępniane przez linki.

## Link pokazuje starą wersję

* Zmiany w szablonie pojawiają się w pobieranych plikach w ciągu kilku minut. Poproś klienta, aby otworzył link ponownie nieco później.
* Jeśli w **Ustawienia › Dokumenty i drukowanie** włączona jest opcja **Wymagaj publikacji**, zapisane zmiany pozostają wersją roboczą, dopóki ich nie opublikujesz. Klienci nadal dostają opublikowaną wersję.
* Zablokowane faktury nigdy się nie zmieniają. Wystawiona faktura jest zawsze udostępniana dokładnie w takiej postaci, w jakiej ją utworzono. Korekty wprowadza się fakturami korygującymi.

## Dobrze wiedzieć

* Otwieranie linków przez klientów nigdy nie zostaje wstrzymane z powodu limitów Twojego planu, a ich pobrania nie liczą się jako wydrukowane zamówienia.
* Usunięcie dostarczania w Foliant nie usuwa kodu, który już wkleiłeś do e-maila Shopify: *Link wklejony już do e-maila Shopify nadal pobiera PDF; usuń go również tam.*
* Jeśli sam PDF wygląda nieprawidłowo, sprawdź szablon. Zobacz [Błędy szablonu](https://foliant-help.iforiti.com/pl/troubleshooting/template-errors.md).

## Powiązane artykuły

* [Link w e-mailu Shopify](https://foliant-help.iforiti.com/pl/pdf-delivery/link-in-shopify-emails.md)
* [Linki na stronach zamówienia](https://foliant-help.iforiti.com/pl/pdf-delivery/order-status-and-thank-you-pages.md)
* [E-maile z PDF nie docierają](https://foliant-help.iforiti.com/pl/troubleshooting/pdf-emails-not-delivered.md)
* [Błędy szablonu](https://foliant-help.iforiti.com/pl/troubleshooting/template-errors.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.