> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# PDF-links werken niet

> Los downloadlinks in de e-mails van Shopify en op de orderstatuspagina op die niet verschijnen, niet openen of een oude versie van het document tonen.

PDF-bezorging kan een downloadlink in de eigen e-mails van Shopify zetten, of op de orderstatuspagina en de bedankpagina. Kan een klant de link niet vinden of openen? Dan zit de oorzaak bijna altijd in de instellingen in Shopify, of in welke e-mail Shopify heeft verstuurd. Loop de controles hieronder door.

## De link staat niet in de e-mail van Shopify

1. Ga naar **Bezorging** en open de bezorging. Controleer de status:
   * **Niet geïnstalleerd**: de code staat nog niet in de e-mail van Shopify. Volgende stap: *plak de linkcode in de e-mail van Shopify*.
   * **Geïnstalleerd**: de code staat erin, *Wacht op de eerste download*.
   * **Live**: klanten hebben via deze link gedownload.
2. Controleer of je de code in de juiste e-mail hebt geplakt. Ga in Shopify naar **Instellingen › Meldingen › Klantmeldingen**, open de e-mail die de bezorging noemt en kies **Code bewerken**. Plak de code net onder het bestellingsoverzicht en sla de template op.
3. Controleer of Shopify die e-mail voor de bestelling echt verstuurt. *Als Shopify hem voor een bestelling niet verstuurt, krijgt die klant de link ook niet.* De verzendbevestiging gaat bijvoorbeeld pas weg als je de bestelling uitvoert.

Plaats een testbestelling (of laat de e-mail versturen) en open de link om het resultaat te controleren. Na de eerste download staat de bezorging op **Live**.

## De link staat niet op de orderstatuspagina

1. Open de bezorging in **Bezorging**. Staat er **Verborgen**? Kies dan minstens één pagina waarop de link moet verschijnen.
2. Controleer of het Foliant-blok in je checkout staat. Open de checkout-editor, kies de pagina **Bedankt** of **Orderstatus** en voeg het blok **Foliant PDF links** toe via het tabblad **Apps**.
3. Meldt Foliant dat het *de gepubliceerde checkout van je winkel niet kon vinden*? Voeg het blok dan zelf toe: ga in Shopify naar **Instellingen › Checkout**, kies **Aanpassen** en voeg **Foliant PDF links** toe via het tabblad **Apps**.
4. Gebruik **Voorbeeld bij bestelling** om de link te zien zoals klanten hem zien.

## De link opent, maar toont een foutmelding

| Wat de klant ziet | Waarom | Wat je doet |
| - | - | - |
| Een pagina 'niet gevonden' | De bestelling is verwijderd in Shopify, of de template is verwijderd. | Maak de bezorging opnieuw aan met een bestaande template. Voor verwijderde bestellingen kun je geen documenten maken. |
| *Log in om dit document te downloaden* | In je winkel mag alleen de klant die de bestelling plaatste het document downloaden. | De klant logt in op zijn account in je winkel en opent de link opnieuw. |
| *Deze downloadlink is verlopen* | Ondertekende links werken maar korte tijd. | De klant opent de bestelling in zijn account in je winkel voor een nieuwe link. |
| *Dit document hoort bij een ander account* | De klant is ingelogd met een ander account. | Log in met het account waarmee de bestelling is geplaatst. |

Heeft een klant Shopify gevraagd zijn gegevens te wissen? Dan worden zijn vergrendelde facturen voor je administratie bewaard, maar niet meer via links gedeeld.

## De link toont een oude versie

* Wijzigingen in een template zie je binnen een paar minuten terug in downloads. Vraag de klant de link wat later opnieuw te openen.
* Staat **Publiceren vereisen** aan in **Instellingen › Documenten en afdrukken**? Dan blijven opgeslagen wijzigingen een concept tot je ze publiceert. Klanten krijgen dan nog de gepubliceerde versie.
* Vergrendelde facturen veranderen nooit. Een uitgegeven factuur wordt altijd precies zo getoond als hij voor het eerst is gemaakt. Correcties maak je met creditnota's.

## Goed om te weten

* Klanten kunnen links altijd openen, ook als je de limieten van je abonnement bereikt. Hun downloads tellen niet als afgedrukte bestellingen.
* Als je een bezorging in Foliant verwijdert, blijft code die je al in een e-mail van Shopify hebt geplakt staan: *Een link die al in de e-mail van Shopify staat, downloadt de pdf nog steeds; verwijder hem daar ook.*
* Ziet de pdf zelf er niet goed uit? Controleer dan de template. Zie [Fouten in templates](https://foliant-help.iforiti.com/nl/troubleshooting/template-errors.md).

## Gerelateerde artikelen

* [Link in een e-mail van Shopify](https://foliant-help.iforiti.com/nl/pdf-delivery/link-in-shopify-emails.md)
* [Links op de orderpagina's](https://foliant-help.iforiti.com/nl/pdf-delivery/order-status-and-thank-you-pages.md)
* [Pdf-e-mails komen niet aan](https://foliant-help.iforiti.com/nl/troubleshooting/pdf-emails-not-delivered.md)
* [Fouten in templates](https://foliant-help.iforiti.com/nl/troubleshooting/template-errors.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.