> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Contact opnemen met support

> Zo bereik je Foliant-support, en dit vermeld je zodat we je snel kunnen helpen.

Werkt iets niet zoals verwacht en lossen deze artikelen het niet op? Mail dan Foliant-support via **[support@iforiti.com](mailto:support@iforiti.com)**.

## Waar je support vindt in Foliant

* **Startpagina**: op de kaart **Hulp nodig?** staan **Helpcentrum** en **Contact opnemen met support**.
* **Foutschermen**: als iets niet kan laden, staat **Contact opnemen met support** onder **Opnieuw proberen**.
* **Pagina niet gevonden**: **Contact opnemen met support** staat naast **Naar Home**.
* **Instellingen › Facturering**: als je account geblokkeerd is, staat **Contact opnemen met support** op de kaart **Account**.

**Contact opnemen met support** opent de supportchat. Daar kun je ons schrijven zonder Foliant te verlaten. Kan de chat niet laden, dan opent er in plaats daarvan een nieuwe e-mail aan [support@iforiti.com](mailto:support@iforiti.com).

## Wat je vermeldt

Vermeld het volgende, zodat we het probleem snel kunnen vinden:

1. Het myshopify.com-adres van je winkel.
2. Wat je aan het doen was, en wat je verwachtte dat er zou gebeuren.
3. De exacte melding die Foliant toonde, of een screenshot.
4. De betrokken ordernummers en sjabloonnamen, als die er zijn.
5. Bij e-mails: de bestelling, het adres van de ontvanger en de status in **PDF-bezorging › E-mailgeschiedenis**.

## Goed om te weten

* Als Foliant-support iets aan je account wijzigt, zie je dat in **Instellingen › Activiteitenlog** met **Foliant-support** als degene die het deed. In **Instellingen › Facturering › Wat is inbegrepen** zie je functies die support heeft toegevoegd als *Toegevoegd door Foliant-support*.
* Abonnementswijzigingen en bestedingslimieten keur je altijd zelf goed, in Shopify.

## Gerelateerde artikelen

* [Documenten of pagina's laden niet](https://foliant-help.iforiti.com/nl/troubleshooting/documents-dont-load.md)
* [Account tijdelijk geblokkeerd](https://foliant-help.iforiti.com/nl/troubleshooting/account-blocked.md)
* [Je gegevens en privacy](https://foliant-help.iforiti.com/nl/troubleshooting/data-and-privacy.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.