> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Voorkom dat klanten twee e-mails krijgen

> Waarom Foliant je om bevestiging vraagt voordat het een klant mailt, en hoe je in plaats daarvan een link in de e-mail van Shopify gebruikt.

# Voorkom dat klanten twee e-mails krijgen

Shopify mailt je klant bij bijna elke stap van een bestelling: als die geplaatst, betaald, verzonden, terugbetaald of geannuleerd is. De e-mails van Shopify kunnen geen pdf als bijlage meesturen. Mailt Foliant de klant op hetzelfde moment, dan krijgt de klant twee e-mails. Foliant doet dit nooit ongemerkt: het noemt de e-mail van Shopify en vraagt je om te bevestigen.

## De twee opties

| Je wilt | Gebruik |
| - | - |
| Dat de klant het document krijgt, zonder extra e-mail | Een levering via **Link in een Shopify-e-mail**. Shopify verstuurt zijn gewone e-mail met jouw downloadlink erin. Zie [Een downloadlink toevoegen aan de e-mails van Shopify](https://foliant-help.iforiti.com/nl/pdf-delivery/link-in-shopify-emails.md). |
| De pdf als bijlage bij een e-mail | **Foliant mailt de pdf** naar de klant. De klant krijgt ook de eigen e-mail van Shopify. |
| Het document voor iemand anders (boekhouder, magazijn, archief) | **Foliant mailt de pdf** alleen naar **Je winkel** of **Andere adressen**. Geen dubbele e-mail voor de klant. |

## Wat Foliant laat zien

Als je **De klant** aanvinkt als ontvanger van een e-mail van Foliant, verschijnt een waarschuwing: **De klant krijgt twee e-mails**. Daarin staan de e-mails van Shopify die op dat moment ook verstuurd worden, en of je ze kunt tegenhouden:

| Versturen wanneer | Shopify verstuurt ook |
| - | - |
| **Bestelling is geplaatst** | Orderbevestiging (wordt altijd verstuurd) |
| **Bestelling is betaald** | Orderbevestiging (wordt altijd verstuurd), Betaling in behandeling geslaagd, Betalingsbewijs bestelling |
| **Bestelling is verwerkt (elke zending)** | Verzendbevestiging (tenzij je die elke keer uitvinkt) |
| **Bestelling is terugbetaald (elke terugbetaling)** | Terugbetaling bestelling (tenzij je die elke keer uitvinkt) |
| **Bestelling is geannuleerd** | Bestelling geannuleerd (tenzij je die elke keer uitvinkt) |
| **Een Shopify Flow-workflow verstuurt hem** | Niets, jouw workflow beslist. |

Daarna kies je:

* Vink **Beide versturen** aan om de klant te blijven mailen. Zolang je dat niet doet, kun je de e-mail naar de klant niet opslaan.
* Kies **Gebruik in plaats daarvan een link in de e-mail van Shopify** om een levering via een link in te stellen voor dezelfde sjabloon, in de bijbehorende e-mail van Shopify.

Als je **Versturen wanneer** wijzigt, vraagt Foliant je opnieuw om te bevestigen.

## Goed om te weten

* Sommige e-mails van Shopify kun je elke keer overslaan als je de actie in Shopify uitvoert. Vink dan de melding aan de klant uit wanneer je een bestelling verwerkt, terugbetaalt, annuleert of bewerkt. De orderbevestiging kun je nooit uitzetten.
* Op de tijdlijn wijst de suggestie bij dat moment je ook eerst op een link, bijvoorbeeld "Voeg een link naar de factuur toe aan de orderbevestiging."

## Gerelateerde artikelen

* [Een downloadlink toevoegen aan de e-mails van Shopify](https://foliant-help.iforiti.com/nl/pdf-delivery/link-in-shopify-emails.md)
* [E-mails van Shopify waaraan je een link kunt toevoegen](https://foliant-help.iforiti.com/nl/pdf-delivery/shopify-emails-you-can-use.md)
* [Pdf's mailen met Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/nl/pdf-delivery/emails-sent-by-foliant.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.