> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Wie krijgt een e-mail, en wanneer

> Stuur een kopie naar je winkel, wacht op tracking, sla afhaalbestellingen en digitale bestellingen over, beperk een e-mail tot bepaalde bestellingen en kies de taal.

Het tabblad **Versturen** in de editor van een e-mail bepaalt wie de e-mail krijgt en wanneer. Elke e-mail heeft zijn eigen instellingen.

## De instellingen

| Instelling | Wat het doet |
| - | - |
| **Versturen naar › De klant** | De klant van de bestelling krijgt de e-mail (vink dit uit om alleen de kopie voor de winkel te versturen) |
| **Versturen naar › Een kopie naar het e-mailadres van je winkel** | Het adres van je winkel krijgt ook elke e-mail. Alleen voor bestellingen met een e-mailadres van de klant; als beide zijn uitgevinkt, wordt er niets verstuurd |
| **Wanneer** (alleen Verzonden) | **Direct**, of **Maximaal 1 uur** of **4 uur wachten op een trackingnummer**. Door te wachten kun je na het uitvoeren nog tracking toevoegen: de e-mail gaat zodra de tracking is toegevoegd, of wanneer de wachttijd voorbij is |
| **Overslaan › Zendingen zonder trackingnummer** | Geen e-mail voor een zending zonder tracking (niet zichtbaar bij Tracking bijgewerkt, die altijd tracking nodig heeft) |
| **Overslaan › Lokaal afhalen en lokale bezorging** | Geen e-mail voor bestellingen die de klant ophaalt of die je zelf bezorgt (standaard aan) |
| **Overslaan › Bestellingen met alleen digitale artikelen** | Geen e-mail als de zending alleen digitale artikelen of cadeaubonnen bevat (standaard aan) |
| **Wie krijgt hem** | Voorwaarden voor de bestelling, zoals een tag, land of markt, net als bij templates. Geen voorwaarden: elke bestelling |
| **Taal** | De taal van de klant, anders de hoofdtaal van je winkel; of altijd de hoofdtaal van je winkel |

**Van** laat zien van wie de e-mails komen. **E-mailinstellingen** opent **Instellingen › E-mail**, waar je kunt [versturen vanaf je eigen domein](https://foliant-help.iforiti.com/nl/pdf-delivery/sending-domain.md).

## Wanneer elke e-mail gaat

Elke e-mail wacht ongeveer een minuut nadat Shopify de gebeurtenis meldt, en controleert de bestelling dan opnieuw: een geannuleerde bestelling, of een bestelling die niet meer aan de voorwaarden voldoet, krijgt niets.

Als je vanuit Foliant uitvoert en **De Verzonden-e-mail van Foliant** kiest, krijgt de klant de Verzonden-e-mail (en later Tracking bijgewerkt) voor die zending, wat er ook bij **Wie krijgt hem**, **Overslaan** en **Versturen naar** staat: jij hebt hem voor de klant gekozen. Zie [Voorkom dat je twee verzendmails verstuurt](https://foliant-help.iforiti.com/nl/email-templates/avoid-two-shipping-emails.md).

* **Verzonden** gaat één keer per zending. Een bestelling die in twee pakketten wordt verzonden, krijgt er twee.
* **Tracking bijgewerkt** gaat wanneer het trackingnummer of de trackinglink van een zending verandert, één keer per wijziging. Alleen een andere naam van de vervoerder telt niet. Als de **Verzonden**-e-mail nog op tracking wacht, gaat die in plaats daarvan met de nieuwe tracking.
* **Onderweg voor bezorging** en **Bezorgd** gaan wanneer de vervoerder ze meldt. **Onderweg voor bezorging** wordt niet meer verstuurd als het pakket al als bezorgd is gemeld.

## Gerelateerde artikelen

* [E-mailtemplates: verzendmails vanuit Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/nl/email-templates/email-templates-overview.md)
* [De e-mailgeschiedenis](https://foliant-help.iforiti.com/nl/email-templates/email-history.md)
* [Wie krijgt deze template](https://foliant-help.iforiti.com/nl/templates/who-gets-this-template.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.