> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# De e-mailgeschiedenis

> Bekijk elke e-mailtemplate die in de afgelopen 90 dagen is verstuurd of overgeslagen, waarom er een is overgeslagen en wat er na het versturen gebeurde, en probeer een mislukte e-mail opnieuw.

**Bezorging › E-mailgeschiedenis**, met **Verzendmails** gekozen boven de lijst, toont elke verzendmail die is verstuurd of overgeslagen, de nieuwste eerst, 90 dagen lang, met de bestelling en de klant naar wie hij ging. Filter op e-mail en op status: **Verstuurd**, **Gebounced**, **Mislukt**, **Overgeslagen** of **In wachtrij**.

## Statussen

| Status | Betekenis |
| - | - |
| **In wachtrij** | Wacht om te vertrekken (bijvoorbeeld op een trackingnummer) |
| **Verstuurd** | Je mailprovider heeft hem geaccepteerd |
| **Bezorgd** | Hij is op elk adres aangekomen |
| **Geopend** | De e-mail is geopend (geteld met een onzichtbare afbeelding; een geopende kopie voor de winkel telt ook mee). Sommige mailapps openen zelf elke e-mail en sommige voorkomen dat het geteld wordt, dus zie het als een richtlijn |
| **Gebounced** | Een adres is gebounced. Foliant stopt met mailen naar dat adres: zie [Geblokkeerde adressen](https://foliant-help.iforiti.com/nl/pdf-delivery/blocked-addresses.md) |
| **Gemarkeerd als spam** | De klant heeft hem gemeld. Foliant stopt ook met mailen naar dat adres |
| **Overgeslagen** | Er is niets verstuurd; de reden staat eronder |
| **Mislukt** | Versturen is na meerdere pogingen mislukt. Klik op **Opnieuw proberen** om hem opnieuw te versturen |

Onder een verstuurde e-mail zie je per adres wat ermee gebeurde, en **trackingklikken** telt hoe vaak de klant de trackinglink heeft geopend. Tests tonen **Test**.

## Waarom een e-mail is overgeslagen

| Reden | Betekenis |
| - | - |
| **De e-mail stond uit** | De e-mail werd uitgezet voordat hij vertrok |
| **Niet in je abonnement** | Je abonnement bevat deze e-mail niet |
| **Verzonden voordat de e-mail werd aangezet** | De zending kwam voordat je hem aanzette |
| **Shopify heeft de klant al gemaild** | Shopify heeft een eigen melding voor deze zending gestuurd (bijvoorbeeld als de bestelling in de Shopify-beheeromgeving is afgehandeld met **Verzendgegevens nu naar je klant sturen** aangevinkt) |
| **Afgehandeld met de e-mail van Shopify gekozen** / **Afgehandeld met "Niet mailen" gekozen** | Je hebt vanuit Foliant afgehandeld en dat gekozen (geldt voor Verzonden en Tracking bijgewerkt) |
| **De bestelling voldoet niet aan de voorwaarden** | De bestelling hoort niet bij deze e-mail (**Wie krijgt hem**) |
| **Geen trackingnummer** | De zending heeft geen tracking en de e-mail slaat die over |
| **Lokaal afhalen of lokale bezorging** / **Niets te verzenden** | De e-mail slaat die over |
| **Het pakket was al verder onderweg** | Er was al een latere e-mail (Onderweg voor bezorging of Bezorgd) voor dit pakket verstuurd |
| **Geen e-mailadres** | De bestelling heeft geen e-mailadres van de klant |
| **Het adres heeft eerder gebounced of geklaagd** | Foliant is gestopt met mailen naar dat adres |
| **Verzendlimiet per uur bereikt** | Je winkel bleef een hele dag het maximale aantal e-mails per uur bereiken. Tot die tijd wacht de e-mail en probeert hij het elke 10 minuten opnieuw |
| **De bestelling is geannuleerd** / **Shopify heeft de bestelling of zending niet meer** | Er is niets om over te sturen |

## Gerelateerde artikelen

* [E-mailtemplates: verzendmails vanuit Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/nl/email-templates/email-templates-overview.md)
* [Geblokkeerde adressen](https://foliant-help.iforiti.com/nl/pdf-delivery/blocked-addresses.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.