> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Voorkom dat er twee verzendmails worden verstuurd

> Zorg dat klanten de Verzonden-e-mail van Foliant of de verzendbevestiging van Shopify krijgen, nooit allebei.

Shopify verstuurt een eigen verzendbevestiging als een bestelling wordt afgehandeld, tenzij je aangeeft dat dat niet moet. Staat de **Verzonden**-e-mail van Foliant aan? Kies dan elke keer dat je afhandelt welke e-mail de klant krijgt.

## Afhandelen vanuit Foliant

In het venster **Afhandelen** en bij het sluiten van een doos in **Bestellingen inpakken** biedt **De klant mailen** deze keuzes:

| Keuze | Wat er gebeurt |
| - | - |
| **De Verzonden-e-mail van Foliant** | Je e-mail in je eigen huisstijl, in de taal van de klant. De e-mail van Shopify wordt niet verstuurd |
| **De verzendbevestiging van Shopify** | Shopify mailt de klant. De e-mails Verzonden en Tracking bijgewerkt van Foliant worden voor deze zendingen niet verstuurd |
| **Niet mailen** | Geen verzendmail (ook de e-mails Verzonden en Tracking bijgewerkt van Foliant worden niet verstuurd). Klanten zien de tracking nog wel op hun bestelstatuspagina |

**De Verzonden-e-mail van Foliant** is alleen beschikbaar als die e-mail aanstaat en bij je abonnement hoort. Het is dan de standaardkeuze. Elke keer dat je afhandelt, begin je weer bij die keuze. In **Bestellingen inpakken** stel je de standaardkeuze in via de instellingen van dat scherm.

## Afhandelen in de Shopify-beheeromgeving

De afhandelpagina van Shopify heeft een eigen selectievakje **Verzendgegevens nu naar je klant sturen**. Is het aangevinkt, dan mailt Shopify de klant. Foliant ziet dat bij de bestelling en slaat zijn eigen Verzonden-e-mail over. In de e-mailgeschiedenis staat dat als **Shopify heeft de klant al gemaild**. Wil je liever de e-mail van Foliant in je eigen huisstijl versturen? Vink het vakje dan uit. Foliant kan de pagina van Shopify zelf niet aanpassen.

## Trackingupdates, onderweg voor bezorging en bezorgd

Shopify kan ook eigen meldingen versturen: **Verzendingsupdate**, **Onderweg voor bezorging** en **Bezorgd**. Als Shopify een van deze meldingen verstuurt, slaat Foliant zijn eigen versie van die e-mail over. Wil je liever de versies van Foliant in je eigen huisstijl versturen? Zet die van Shopify dan uit in de Shopify-beheeromgeving onder **Instellingen › Meldingen**.

## Gerelateerde artikelen

* [Bestellingen afhandelen vanuit Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/nl/printing/fulfill-orders.md)
* [Bestellingen inpakken](https://foliant-help.iforiti.com/nl/printing/pack-orders.md)
* [E-mailsjablonen: verzendmails van Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/nl/email-templates/email-templates-overview.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.