> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# De pagina Mijn documenten

> Wat je klanten zien op de pagina Mijn documenten in hun account: bestellingen, documenten, nummers, filters en downloads.

# De pagina Mijn documenten

**Mijn documenten** is de pagina die het klantportaal toevoegt aan de accounts van je klanten. Hier ziet de ingelogde klant zijn eigen bestellingen, de nieuwste eerst, elk met de bijbehorende documenten. Dit is wat je klanten zien en kunnen doen, zodat je hun vragen kunt beantwoorden.

## Wat staat er op de pagina

Bovenaan: "Facturen en andere documenten voor je bestellingen."

Bij elke bestelling staat:

* De naam van de bestelling en **Geplaatst** *datum*.
* Een label **Geannuleerd** bij geannuleerde bestellingen, en labels voor eventuele abonnementen op de bestelling.
* Elk document: de naam van de template, het nummer (**Nr.** *nummer*) als dat is toegekend, een label **Vervallen** bij een vervallen factuur, en **Terugbetaling van** *datum* bij een creditnota.
* Een knop **Downloaden** bij elk document.
* **Opnemen in zip**, om de bestelling te kiezen voor een zip per e-mail.

Bij een bestelling zonder documenten staat **Geen documenten voor deze bestelling.**

## Filters

| Filter | Opties |
| - | - |
| **Bestellingen van** | **Altijd**, **Dit jaar**, **Vorig jaar** (volgens de kalender van je winkel) |
| **Abonnement** | **Alle bestellingen**, of één abonnement (product en abonnementsvorm). Alleen zichtbaar voor klanten met abonnementsbestellingen. |

De pagina laadt 20 bestellingen tegelijk. Met **Meer bestellingen laden** laad je de volgende. Als er een abonnement is gekozen, verschijnen alle bestellingen daarvan in één keer.

## Downloads

**Downloaden** opent de pdf, gemaakt van de template en de bestelling zoals die op dat moment is (het kan een paar minuten duren voordat wijzigingen zichtbaar zijn). Downloadlinks worden voor die klant gemaakt en verlopen na een uur. Als ze bijna verlopen, toont de pagina "Downloadlinks verlopen na een uur." met **Links vernieuwen**.

## Meldingen die klanten kunnen zien

| Melding | Betekenis |
| - | - |
| **Log in om je documenten te zien.** | De klant is niet ingelogd. |
| **Documenten zijn nu niet beschikbaar.** | Het klantportaal is uitgeschakeld. |
| **Je documenten konden niet worden geladen.** | Er ging iets mis bij het laden van de pagina. **Opnieuw proberen** laadt de pagina opnieuw. |
| **Geen bestellingen in deze periode.** | Geen bestellingen in het gekozen jaar. |

## Goed om te weten

* Klanten zien altijd alleen hun eigen bestellingen.
* De getoonde documenten zijn de templates die je op de pagina met de bestelstatus toont.
* Creditnota's verschijnen één keer per terugbetaling waarbij geld is teruggegeven.
* Als een klant heeft gevraagd om zijn gegevens te wissen, worden zijn vergrendelde documenten niet meer getoond.
* Downloads via het portaal markeren bestellingen niet als afgedrukt.

## Gerelateerde artikelen

* [Het klantportaal inschakelen](https://foliant-help.iforiti.com/nl/customer-accounts/turn-on-the-customer-portal.md)
* [Zips met documenten voor klanten](https://foliant-help.iforiti.com/nl/customer-accounts/document-zips-for-customers.md)
* [Zo werken downloadlinks](https://foliant-help.iforiti.com/nl/pdf-delivery/how-download-links-work.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.