> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Zips met documenten voor klanten

> Hoe klanten via de pagina My documents een zip met hun documenten per e-mail ontvangen, en welke limieten daarbij gelden.

# Zips met documenten voor klanten

Vanaf de pagina **My documents** kunnen klanten een zip met hun documenten per e-mail aanvragen. Handig voor de facturen van een heel jaar voor hun boekhouding. Foliant maakt de zip op de achtergrond en mailt hem vanuit je winkel naar het eigen e-mailadres van de klant.

## Wat klanten doen

1. Op **My documents** doet de klant een van deze twee dingen:
   * de klant vinkt **Include in zip** aan bij de gewenste bestellingen en kiest daarna **Email me a zip of** *aantal* **orders**, of
   * de klant vinkt niets aan en kiest **Email me a zip** voor alles in de gekozen periode (of het gekozen abonnement).
2. De pagina bevestigt: "We'll email the zip to *e-mailadres van de klant* shortly."

## De e-mail die de klant krijgt

* De e-mail komt van de naam van je winkel, en antwoorden gaan naar het klant-e-mailadres van je winkel.
* Het onderwerp is "Your documents from *jouw winkel*".
* De e-mail heeft een knop **Download your documents** en vermeldt wanneer de link verloopt.
* Of de documenten ook als bijlage worden meegestuurd, hangt af van je instelling **Export-e-mails** (**Instellingen › E-mail**). Zie [Export-e-mails verzenden](https://foliant-help.iforiti.com/nl/exports/export-email-delivery.md).

## Limieten

| Limiet | Waarde |
| - | - |
| Bestellingen die een klant tegelijk kan aanvinken | 50 |
| Bestellingen in één zip | Maximaal 250 |
| Zips die een klant kan aanvragen | 3 per uur. Daarna: "You've asked for several zips recently. Try again in an hour." |

## Goed om te weten

* Alleen bestellingen die Shopify voor die klant toont, worden meegenomen.
* De zip bevat de sjablonen die je op de bestelstatuspagina toont, met een creditnota voor elke terugbetaling.
* Als het account van de klant geen e-mailadres heeft, kan de zip niet worden verstuurd.
* Zips van klanten staan in je **Exportgeschiedenis**, naast je eigen exports.

## Gerelateerde artikelen

* [De pagina My documents](https://foliant-help.iforiti.com/nl/customer-accounts/my-documents-page.md)
* [Exportgeschiedenis](https://foliant-help.iforiti.com/nl/exports/export-history.md)
* [Export-e-mails verzenden](https://foliant-help.iforiti.com/nl/exports/export-email-delivery.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.