> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Feil med MVA-numre og mislykkede MVA-kontroller

> Rett feil når du legger inn ditt eget MVA-nummer, og forstå hvorfor en kjøpers MVA-nummer vises som ugyldig eller ikke kunne bekreftes.

MVA-numre dukker opp to steder: dine egne MVA-numre i **Innstillinger › Skatt og juridisk**, som skrives ut på fakturaene dine, og MVA-numrene til bedriftskundene dine, som Foliant kan kontrollere mot EUs VIES-register. Denne artikkelen tar for seg meldingene du kan se begge steder.

## Feil når du legger inn ditt eget MVA-nummer

I **Innstillinger › Skatt og juridisk**, under **MVA-numre og EORI**:

| Melding | Hva du gjør |
| - | - |
| *Skriv inn et MVA-nummer: bokstaver og sifre, som NL853829784B01.* | Kontroller nummeret: bokstaver og sifre, som starter med landskoden. |
| *Dette MVA-nummeret gjelder et annet land. Velg landet, eller kontroller nummeret.* | Landskoden i nummeret stemmer ikke med **Land** du valgte. Velg riktig land. |
| *Dette landet har allerede et MVA-nummer. Hvert land har ett.* | Rediger det eksisterende nummeret for landet i stedet for å legge til et nytt. |
| *Velg et land.* | Velg landet nummeret hører til. |
| *Skriv inn et EORI-nummer: en landskode og opptil 15 bokstaver eller sifre, som GB123456789000.* | Kontroller EORI-formatet. |
| *Skriv inn et IOSS-nummer: IM etterfulgt av 10 sifre.* | Kontroller IOSS-nummeret. |

For Nord-Irland velger du **Nord-Irland (XI)** som land. Dokumentene viser MVA-nummeret for butikkens land.

## En kjøpers MVA-nummer vises som ugyldig

Med funksjonene for skatteetterlevelse kontrollerer Foliant MVA-numrene til bedriftskunder i VIES og viser resultatet på kundesiden i Shopify-administrasjonen, i blokken **B2B Customer Details**:

| Resultat | Betydning | Hva du gjør |
| - | - | - |
| **Gyldig** | VIES bekrefter nummeret. Konsultasjonsnummeret lagres som dokumentasjon. | Ingenting. |
| **Ugyldig** | VIES oppgir at nummeret ikke er registrert for MVA i EU. | Be kunden kontrollere nummeret. Velg **Kontroller på nytt** når det er rettet. |
| **Kunne ikke bekreftes** | VIES svarte ikke: tjenesten var nede, opptatt eller treg. | Ingenting. Foliant spør automatisk på nytt i løpet av de neste to dagene. Du kan også velge **Kontroller på nytt**. |
| **Kan ikke kontrolleres** | *VIES dekker bare MVA-numre fra EU og Nord-Irland.* | Numre fra andre land, også Storbritannia, kan ikke kontrolleres. |

I kassen ser en kunde med et ugyldig nummer *Dette MVA-nummeret er ikke registrert for MVA i EU. Kontroller det. Du kan fortsatt legge inn bestillingen, men fakturaen kan inkludere MVA.* Hvis VIES ikke svarer, ser kunden *Vi kunne ikke bekrefte MVA-nummeret ditt akkurat nå. Du kan fortsatt legge inn bestillingen.*

Hvis kjøperens nummer ikke var bekreftet da fakturaen ble utstedt, kan fakturaene vise den juridiske merknaden *Kjøpers MVA-nummer ikke bekreftet på utstedelsestidspunktet*. Du kan slå av denne merknaden eller endre ordlyden i **Innstillinger › Skatt og juridisk** under **Juridiske merknader**.

## MVA-kontroller er ikke tilgjengelige

Hvis kundeblokken viser *MVA-nummerkontroller er ikke med i abonnementet ditt.*, inkluderer ikke abonnementet ditt skatteetterlevelse. Velg **Se abonnementer**. Se [Låste funksjoner og oppgraderingsvarsler](https://foliant-help.iforiti.com/nb/billing-and-plans/plan-locked-features.md).

Hvis den viser *Foliant trenger tillatelse til å redigere kunder før appen kan lagre disse opplysningene.*, velger du **Tillat i Foliant**. Se [Gi Foliant en Shopify-tillatelse](https://foliant-help.iforiti.com/nb/troubleshooting/permissions.md).

## Greit å vite

* Et gyldig resultat brukes på nytt i 30 dager, og kontrolleres deretter igjen ved kundens neste bestilling.
* Hvis abonnementet ditt ikke lenger inkluderer skatteetterlevelse, blir numre som venter på svar, ikke kontrollert på nytt.

## Relaterte artikler

* [MVA-numre](https://foliant-help.iforiti.com/nb/tax-and-legal/vat-numbers-and-eori.md)
* [Kontroll av kjøpers MVA-nummer](https://foliant-help.iforiti.com/nb/tax-and-legal/vat-number-validation.md)
* [Gi Foliant en Shopify-tillatelse](https://foliant-help.iforiti.com/nb/troubleshooting/permissions.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.