> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Unngå å sende kunder to e-poster

> Hvorfor Foliant ber deg bekrefte før du sender e-post til en kunde, og hvordan du bruker en lenke i Shopifys e-post i stedet.

# Unngå å sende kunder to e-poster

Shopify sender e-post til kunden din ved nesten hvert trinn i en ordre: når den legges inn, betales, sendes, refunderes eller kanselleres. Shopifys e-poster kan ikke ha PDF-vedlegg. Hvis Foliant også sender e-post til kunden i det samme øyeblikket, får kunden to e-poster. Foliant gjør aldri dette i det stille. Foliant oppgir hvilken e-post Shopify sender, og ber deg bekrefte.

## De to alternativene

| Du ønsker | Bruk |
| - | - |
| At kunden får dokumentet uten en ekstra e-post | En levering med **Lenke i en Shopify-e-post**. Shopify sender sin vanlige e-post med nedlastingslenken din i. Se [Legg til en nedlastingslenke i Shopifys e-poster](https://foliant-help.iforiti.com/nb/pdf-delivery/link-in-shopify-emails.md). |
| PDF-en som vedlegg i en e-post | **Foliant sender PDF-en på e-post** til kunden. Kunden får også Shopifys egen e-post. |
| Dokumentet til noen andre (regnskapsfører, lager, arkiv) | **Foliant sender PDF-en på e-post** bare til **Butikken din** eller **Andre adresser**. Kunden får ikke dobbel e-post. |

## Det Foliant viser

Når du krysser av for **Kunden** som mottaker av en e-post fra Foliant, vises en advarsel: **Kunden får to e-poster**. Den viser hvilke e-poster fra Shopify som også sendes i det samme øyeblikket, og om du kan stoppe dem:

| Send når | Shopify sender også |
| - | - |
| **Ordren legges inn** | Ordrebekreftelse (sendes alltid) |
| **Ordren betales** | Ordrebekreftelse (sendes alltid), Ventende betaling fullført, Betalingskvittering for ordre |
| **Ordren oppfylles (hver forsendelse)** | Forsendelsesbekreftelse (med mindre du fjerner avkrysningen hver gang) |
| **Ordren refunderes (hver refusjon)** | Ordrerefusjon (med mindre du fjerner avkrysningen hver gang) |
| **Ordren kanselleres** | Ordre kansellert (med mindre du fjerner avkrysningen hver gang) |
| **En Shopify Flow-arbeidsflyt sender den** | Ingenting – arbeidsflyten din bestemmer. |

Deretter velger du:

* Kryss av for **Send begge** for å fortsette å sende e-post til kunden. Du kan ikke lagre e-posten til kunden før du har gjort det.
* Velg **Bruk heller en lenke i Shopifys e-post** for å sette opp en lenkelevering for den samme malen i den tilsvarende e-posten fra Shopify.

Hvis du endrer **Send når**, ber Foliant deg bekrefte på nytt.

## Greit å vite

* Noen e-poster fra Shopify kan du hoppe over hver gang du utfører handlingen i Shopify. Fjern da avkrysningen for kundevarselet når du oppfyller, refunderer, kansellerer eller redigerer en ordre. Ordrebekreftelsen kan aldri slås av.
* På tidslinjen viser forslaget for hvert øyeblikk deg også til en lenke først, for eksempel «Legg til en lenke til fakturaen i ordrebekreftelsen.»

## Relaterte artikler

* [Legg til en nedlastingslenke i Shopifys e-poster](https://foliant-help.iforiti.com/nb/pdf-delivery/link-in-shopify-emails.md)
* [Shopify-e-poster du kan legge til en lenke i](https://foliant-help.iforiti.com/nb/pdf-delivery/shopify-emails-you-can-use.md)
* [Send PDF-er på e-post med Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/nb/pdf-delivery/emails-sent-by-foliant.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.