> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Hvem får en e-post, og når

> Send en kopi til butikken, vent på sporing, hopp over henting og digitale ordrer, begrens en e-post til noen ordrer, og velg språk.

Fanen **Sending** i redigeringsprogrammet for en e-post bestemmer hvem som får den, og når. Hver e-post har sine egne innstillinger.

## Innstillingene

| Innstilling | Hva den gjør |
| - | - |
| **Send til › Kunden** | Kunden på ordren får e-posten (fjern haken for å sende bare butikkens kopi) |
| **Send til › En kopi til butikkens e-postadresse** | Butikkens adresse får også hver e-post. Bare for ordrer med en e-postadresse til kunden. Hvis begge er uten hake, sendes ingenting |
| **Når** (bare Sendt) | **Med en gang**, eller **Vent opptil 1 time** eller **4 timer på et sporingsnummer**. Når du venter, kan du legge til sporing etter at du har sendt ordren: E-posten går så snart sporingen er lagt til, eller når ventetiden er over |
| **Hopp over › Forsendelser uten sporingsnummer** | Ingen e-post for en forsendelse uten sporing (vises ikke for Sporing oppdatert, som alltid trenger sporing) |
| **Hopp over › Lokal henting og lokal levering** | Ingen e-post for ordrer som kunden henter selv eller du leverer selv (på som standard) |
| **Hopp over › Ordrer med bare digitale varer** | Ingen e-post når forsendelsen bare inneholder digitale varer eller gavekort (på som standard) |
| **Hvem får den** | Betingelser for ordren, for eksempel en tagg, et land eller et marked, på samme måte som for maler. Ingen betingelser: alle ordrer |
| **Språk** | Kundens språk, ellers butikkens hovedspråk, eller alltid butikkens hovedspråk |

**Fra** viser hvem e-postene kommer fra. **E-postinnstillinger** åpner **Innstillinger › E-post**, der du kan [sende fra ditt eget domene](https://foliant-help.iforiti.com/nb/pdf-delivery/sending-domain.md).

## Når hver e-post går

Hver e-post venter omtrent ett minutt etter at Shopify melder om hendelsen, og sjekker så ordren på nytt: En kansellert ordre, eller en ordre som ikke lenger oppfyller betingelsene, får ingenting.

Når du sender en ordre fra Foliant og velger **Foliants Sendt-e-post**, får kunden Sendt-e-posten (og senere Sporing oppdatert) for den forsendelsen uansett hva **Hvem får den**, **Hopp over** og **Send til** sier: Du har valgt den for kunden. Se [Unngå å sende to e-poster om forsendelsen](https://foliant-help.iforiti.com/nb/email-templates/avoid-two-shipping-emails.md).

* **Sendt** går én gang per forsendelse. En ordre som sendes i to pakker, får to.
* **Sporing oppdatert** går når sporingsnummeret eller sporingslenken for en forsendelse endres, én gang per endring. En endring av bare transportørens navn teller ikke. Hvis **Sendt**-e-posten fortsatt venter på sporing, går den med den nye sporingen i stedet.
* **Ute for levering** og **Levert** går når transportøren melder dem. **Ute for levering** sendes ikke etter at pakken er meldt levert.

## Relaterte artikler

* [E-postmaler: e-poster om forsendelser fra Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/nb/email-templates/email-templates-overview.md)
* [E-posthistorikken](https://foliant-help.iforiti.com/nb/email-templates/email-history.md)
* [Hvem får denne malen](https://foliant-help.iforiti.com/nb/templates/who-gets-this-template.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.