> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# E-posthistorikken

> Se alle e-postmaler som er sendt eller hoppet over de siste 90 dagene, hvorfor en ble hoppet over, hva som skjedde etter at den ble sendt, og prøv en mislykket på nytt.

**Levering › E-posthistorikk**, med **Forsendelses-e-poster** valgt øverst i listen, viser alle forsendelses-e-poster som er sendt eller hoppet over, de nyeste først, i 90 dager, med ordren og kunden de gikk til. Du kan filtrere etter e-post og etter status: **Sendt**, **Avvist**, **Mislyktes**, **Hoppet over** eller **I kø**.

## Statuser

| Status | Betydning |
| - | - |
| **I kø** | Venter på å bli sendt (for eksempel på et sporingsnummer) |
| **Sendt** | E-postleverandøren din godtok den |
| **Levert** | Den nådde alle adressene |
| **Åpnet** | E-posten ble åpnet (telles med et usynlig bilde; en butikkopi som åpnes, teller også). Noen e-postapper åpner alle e-poster selv, og noen hindrer at den telles, så se på det som en pekepinn |
| **Avvist** | En adresse avviste den. Foliant slutter å sende e-post til den adressen: se [Blokkerte adresser](https://foliant-help.iforiti.com/nb/pdf-delivery/blocked-addresses.md) |
| **Merket som søppelpost** | Kunden rapporterte den. Foliant slutter også å sende e-post til den adressen |
| **Hoppet over** | Ingenting ble sendt; årsaken vises under |
| **Mislyktes** | Sendingen mislyktes etter flere forsøk. Klikk på **Prøv igjen** for å sende den på nytt |

Under en sendt e-post ser du hva som skjedde med hver adresse, og **sporingsklikk** teller hvor ofte kunden åpnet sporingslenken. Tester viser **Test**.

## Hvorfor en e-post ble hoppet over

| Årsak | Betydning |
| - | - |
| **E-posten var av** | E-posten ble slått av før den ble sendt |
| **Ikke med i abonnementet ditt** | Abonnementet ditt inkluderer ikke denne e-posten |
| **Sendt før e-posten ble slått på** | Forsendelsen kom før du slo den på |
| **Shopify har allerede sendt kunden en e-post** | Shopify sendte sitt eget varsel for denne forsendelsen (for eksempel ble ordren oppfylt i Shopify-administratoren med **Send forsendelsesdetaljer til kunden nå** krysset av) |
| **Oppfylt med Shopifys e-post valgt** / **Oppfylt med «Ikke send e-post» valgt** | Du oppfylte fra Foliant og valgte det (gjelder Sendt og Sporing oppdatert) |
| **Ordren oppfyller ikke betingelsene** | Ordren er ikke en av dem e-posten er ment for (**Hvem får den**) |
| **Ingen sporingsnummer** | Forsendelsen har ingen sporing, og e-posten hopper over slike |
| **Lokal henting eller levering** / **Ingenting å sende** | E-posten hopper over slike |
| **Pakken var allerede kommet lenger** | En senere e-post (Ute for levering eller Levert) var allerede sendt for denne pakken |
| **Ingen e-postadresse** | Ordren har ingen e-postadresse for kunden |
| **Adressen har tidligere avvist eller klaget** | Foliant sluttet å sende e-post til den adressen |
| **Grensen for sending per time er nådd** | Butikken din nådde gjentatte ganger det høyeste antallet e-poster som er tillatt per time, i et helt døgn. Inntil da venter e-posten og prøver igjen hvert 10. minutt |
| **Ordren ble kansellert** / **Shopify har ikke lenger ordren eller forsendelsen** | Det er ingenting å sende om |

## Relaterte artikler

* [E-postmaler: forsendelses-e-poster fra Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/nb/email-templates/email-templates-overview.md)
* [Blokkerte adresser](https://foliant-help.iforiti.com/nb/pdf-delivery/blocked-addresses.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.