> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Siden Mine dokumenter

> Hva kundene dine ser på siden Mine dokumenter i kontoen sin – ordrer, dokumenter, numre, filtre og nedlastinger.

# Siden Mine dokumenter

**Mine dokumenter** er siden kundeportalen legger til i kundekontoene. Den viser den innloggede kundens egne ordrer, nyeste først, hver med sine dokumenter. Her ser du hva kundene dine ser og kan gjøre, slik at du kan svare på spørsmålene deres.

## Hva som står på siden

Øverst: «Fakturaer og andre dokumenter for ordrene dine.»

Hver ordre viser:

* Ordrenavnet og **Lagt inn** *dato*.
* Et **Kansellert**-merke for kansellerte ordrer, og merker for eventuelle abonnementsplaner på ordren.
* Hvert dokument: malens navn, nummeret (**Nr.** *nummer*) hvis det er tildelt, et **Annullert**-merke for en annullert faktura, og **Refusjon av** *dato* for en kreditnota.
* En **Last ned**-knapp for hvert dokument.
* **Ta med i zip**, for å velge ordren til en zip-fil på e-post.

En ordre uten dokumenter viser **Ingen dokumenter for denne ordren.**

## Filtre

| Filter | Alternativer |
| - | - |
| **Ordrer fra** | **All tid**, **I år**, **I fjor** (etter butikkens kalender) |
| **Abonnement** | **Alle ordrer**, eller ett abonnement (produkt og plan). Vises bare for kunder med abonnementsordrer. |

Siden laster inn 20 ordrer om gangen. **Last inn flere ordrer** laster inn de neste. Når et abonnement er valgt, vises alle ordrene for det samtidig.

## Nedlastinger

**Last ned** åpner PDF-en, laget av malen og ordren slik de er akkurat da (endringer kan ta noen minutter før de vises). Nedlastingslenker lages for den aktuelle kunden og utløper etter en time. Når de nærmer seg utløp, viser siden «Nedlastingslenker utløper etter en time.» med **Oppdater lenker**.

## Meldinger kundene kan se

| Melding | Betydning |
| - | - |
| **Logg inn for å se dokumentene dine.** | Kunden er ikke logget inn. |
| **Dokumentene er ikke tilgjengelige akkurat nå.** | Kundeportalen er slått av. |
| **Kunne ikke laste inn dokumentene dine.** | Noe gikk galt da siden skulle lastes inn. **Prøv igjen** laster den inn på nytt. |
| **Ingen ordrer i denne perioden.** | Ingen ordrer i det valgte året. |

## Greit å vite

* Kundene ser aldri andre ordrer enn sine egne.
* Dokumentene som vises, er malene du viser på ordrestatussiden.
* Kreditnotaer vises én gang per refusjon der penger ble betalt tilbake.
* Hvis en kunde har bedt om å få dataene sine slettet, vises ikke de låste dokumentene deres lenger.
* Nedlastinger fra portalen merker ikke ordrer som skrevet ut.

## Relaterte artikler

* [Slå på kundeportalen](https://foliant-help.iforiti.com/nb/customer-accounts/turn-on-the-customer-portal.md)
* [Zip-filer med dokumenter for kunder](https://foliant-help.iforiti.com/nb/customer-accounts/document-zips-for-customers.md)
* [Slik fungerer nedlastingslenker](https://foliant-help.iforiti.com/nb/pdf-delivery/how-download-links-work.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.