> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Zip-filer med dokumenter for kunder

> Slik får kunder en zip-fil med dokumentene sine på e-post fra siden Mine dokumenter, og hvilke begrensninger som gjelder.

# Zip-filer med dokumenter for kunder

Fra siden **My documents** kan kunder be om en zip-fil med dokumentene sine på e-post. Det er nyttig når de trenger et års fakturaer til regnskapet. Foliant lager zip-filen i bakgrunnen og sender den til kundens egen e-postadresse, fra butikken din.

## Dette gjør kunden

1. På **My documents** gjør kunden ett av følgende:
   * huker av for **Include in zip** på bestillingene de vil ha, og velger deretter **Email me a zip of** *antall* **orders**, eller
   * lar alt stå uten avhuking og velger **Email me a zip** for alt i den valgte perioden (eller abonnementet).
2. Siden bekrefter: «We'll email the zip to *kundens e-post* shortly.»

## E-posten kunden får

* Den kommer fra butikknavnet ditt, og svar går til kunde-e-postadressen til butikken din.
* Emnet er «Your documents from *butikken din*».
* Den har en **Download your documents**-knapp og viser når lenken utløper.
* Om dokumentene også legges ved, styres av innstillingen **Eksport-e-poster** (**Innstillinger › E-post**). Se [Levering av eksport-e-post](https://foliant-help.iforiti.com/nb/exports/export-email-delivery.md).

## Begrensninger

| Begrensning | Verdi |
| - | - |
| Bestillinger en kunde kan huke av samtidig | 50 |
| Bestillinger i én zip-fil | Opptil 250 |
| Zip-filer en kunde kan be om | 3 i timen. Etter det: «You've asked for several zips recently. Try again in an hour.» |

## Greit å vite

* Bare bestillinger som Shopify viser for den aktuelle kunden, tas med.
* Zip-filen inneholder malene du viser på ordrestatussiden, med en kreditnota for hver refusjon.
* Hvis kundens konto ikke har noen e-postadresse, kan ikke zip-filen sendes.
* Kundenes zip-filer vises i **Eksporthistorikk**, sammen med dine egne eksporter.

## Relaterte artikler

* [Siden Mine dokumenter](https://foliant-help.iforiti.com/nb/customer-accounts/my-documents-page.md)
* [Eksporthistorikk](https://foliant-help.iforiti.com/nb/exports/export-history.md)
* [Levering av eksport-e-post](https://foliant-help.iforiti.com/nb/exports/export-email-delivery.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.