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# PDF 링크가 작동하지 않음

> Shopify 이메일과 주문 상태 페이지의 다운로드 링크가 표시되지 않거나, 열리지 않거나, 문서의 이전 버전이 표시되는 문제를 해결합니다.

PDF 전달 기능은 Shopify 자체 이메일이나 주문 상태 페이지 및 감사 페이지에 다운로드 링크를 넣을 수 있습니다. 고객이 링크를 찾지 못하거나 열지 못하는 경우, 원인은 대부분 Shopify의 설정이나 Shopify가 보낸 이메일의 종류에 있습니다. 아래 항목을 차례로 확인하세요.

## Shopify 이메일에 링크가 없는 경우

1. **전달**로 이동해 해당 전달을 여세요. 상태를 확인하세요.
   * **설치 안 됨**: 코드가 아직 Shopify 이메일에 없습니다. 다음 단계: *링크 코드를 Shopify 이메일에 붙여넣으세요*.
   * **설치됨**: 코드가 들어가 있습니다. *첫 다운로드를 기다리는 중*입니다.
   * **사용 중**: 고객이 이 링크로 다운로드했습니다.
2. 코드를 올바른 이메일에 붙여넣었는지 확인하세요. Shopify에서 **설정 › 알림 › 고객 알림**으로 이동해 전달에 표시된 이메일을 열고 **코드 편집**을 선택하세요. 주문 요약 바로 아래에 코드를 붙여넣은 다음 템플릿을 저장하세요.
3. Shopify가 해당 주문에 실제로 그 이메일을 보내는지 확인하세요. *Shopify가 주문에 대해 그 이메일을 보내지 않으면 해당 고객도 링크를 받지 못합니다.* 예를 들어 배송 확인 이메일은 주문을 처리할 때만 발송됩니다.

결과를 확인하려면 테스트 주문을 하거나 이메일 발송을 트리거한 다음 링크를 여세요. 첫 다운로드 후 전달 상태가 **사용 중**으로 표시됩니다.

## 주문 상태 페이지에 링크가 없는 경우

1. **전달**에서 해당 전달을 여세요. **숨김**으로 표시되면 링크를 표시할 페이지를 하나 이상 선택하세요.
2. Foliant 블록이 결제 페이지에 있는지 확인하세요. 결제 편집기를 열고 **감사** 또는 **주문 상태** 페이지를 선택한 다음 **앱** 탭에서 **Foliant PDF links** 블록을 추가하세요.
3. Foliant에 *스토어의 게시된 결제 페이지를 찾을 수 없습니다*라는 메시지가 표시되면 블록을 직접 추가하세요. Shopify에서 **설정 › 결제**로 이동해 **사용자 지정**을 선택하고 **앱** 탭에서 **Foliant PDF links**를 추가하세요.
4. **주문으로 미리 보기**를 사용해 고객에게 보이는 그대로 링크를 확인하세요.

## 링크는 열리지만 오류가 표시되는 경우

| 고객에게 표시되는 내용 | 원인 | 해결 방법 |
| - | - | - |
| "찾을 수 없음" 페이지 | Shopify에서 주문이 삭제되었거나 템플릿이 삭제되었습니다. | 기존 템플릿으로 전달을 다시 만드세요. 삭제된 주문에는 문서를 제공할 수 없습니다. |
| *이 문서를 다운로드하려면 로그인하세요* | 스토어에서 주문한 고객만 다운로드할 수 있도록 설정되어 있습니다. | 고객이 스토어의 계정에 로그인한 다음 링크를 다시 열면 됩니다. |
| *이 다운로드 링크는 만료되었습니다* | 서명된 링크는 짧은 시간 동안만 작동합니다. | 고객이 스토어의 계정에서 주문을 열어 새 링크를 받으면 됩니다. |
| *이 문서는 다른 계정에 속해 있습니다* | 고객이 다른 계정으로 로그인했습니다. | 주문할 때 사용한 계정으로 로그인하면 됩니다. |

고객이 Shopify에 데이터 삭제를 요청한 경우, 잠긴 인보이스는 기록용으로 보관되지만 더 이상 링크로 제공되지 않습니다.

## 링크에 이전 버전이 표시되는 경우

* 템플릿 변경 사항은 몇 분 안에 다운로드에 반영됩니다. 고객에게 잠시 후 링크를 다시 열어 달라고 요청하세요.
* **설정 › 문서 및 인쇄**에서 **게시 필수**가 켜져 있으면 저장한 변경 사항은 게시할 때까지 초안으로 남습니다. 고객은 계속 게시된 버전을 받습니다.
* 잠긴 인보이스는 변경되지 않습니다. 발행된 인보이스는 항상 처음 생성된 그대로 제공됩니다. 수정은 크레딧 노트로 합니다.

## 참고 사항

* 요금제 한도 때문에 고객의 링크 열기가 중단되는 일은 없으며, 고객의 다운로드는 인쇄된 주문 수에 포함되지 않습니다.
* Foliant에서 전달을 삭제해도 Shopify 이메일에 이미 붙여넣은 코드는 삭제되지 않습니다. *Shopify 이메일에 이미 붙여넣은 링크로는 여전히 PDF가 다운로드됩니다. 그곳에서도 삭제하세요.*
* PDF 자체가 잘못 보이면 템플릿을 확인하세요. [템플릿 오류](https://foliant-help.iforiti.com/ko/troubleshooting/template-errors.md)를 참조하세요.

## 관련 문서

* [Shopify 이메일의 링크](https://foliant-help.iforiti.com/ko/pdf-delivery/link-in-shopify-emails.md)
* [주문 페이지의 링크](https://foliant-help.iforiti.com/ko/pdf-delivery/order-status-and-thank-you-pages.md)
* [PDF 이메일이 도착하지 않음](https://foliant-help.iforiti.com/ko/troubleshooting/pdf-emails-not-delivered.md)
* [템플릿 오류](https://foliant-help.iforiti.com/ko/troubleshooting/template-errors.md)


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