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# 문서나 페이지가 로드되지 않음

> Foliant에 "문서를 불러올 수 없습니다"가 표시되거나, 인쇄 링크가 만료되었거나, 대량 인쇄가 실패하거나, 페이지를 찾을 수 없을 때 해결 방법입니다.

대부분의 로딩 문제는 일시적입니다. 연결이 느리거나 Shopify의 응답이 잠시 늦어지는 경우입니다. Foliant의 오류 화면에는 항상 **다시 시도**가 있고, 대부분 **지원팀에 문의**도 있습니다. 이 문서에서는 표시될 수 있는 메시지와 각 메시지에 대한 해결 방법을 안내합니다.

## 먼저 확인하세요

1. **다시 시도**를 선택하세요.
2. 인터넷 연결을 확인한 다음 Shopify 관리자에서 Foliant를 다시 로드하세요.
3. 메시지에 요금제, 한도 또는 *인쇄가 일시 중지되었습니다*가 언급되어 있다면 오류가 아니라 결제 관련 사유입니다. [인쇄가 일시 중지되었습니다](https://foliant-help.iforiti.com/ko/troubleshooting/printing-paused.md)를 참조하세요.
4. 문제가 계속되면 오류 화면에서 지원팀에 문의하세요. [지원팀에 문의](https://foliant-help.iforiti.com/ko/troubleshooting/contact-support.md)를 참조하세요.

## 인쇄 페이지의 메시지

| 메시지 | 해결 방법 |
| - | - |
| **문서를 불러올 수 없습니다** | **다시 시도**를 선택하세요. 특정 주문이 계속 실패하면 해당 템플릿에 오류가 있는지 확인하세요. [템플릿 오류](https://foliant-help.iforiti.com/ko/troubleshooting/template-errors.md)를 참조하세요. |
| **선택된 문서가 없습니다**: *여기에서 미리 보려면 문서에서 템플릿을 하나 이상 선택하세요.* | 인쇄 페이지의 **템플릿**에서 템플릿을 선택하세요. |
| **인쇄가 일시 중지되었습니다** | 결제 관련 사유입니다. [인쇄가 일시 중지되었습니다](https://foliant-help.iforiti.com/ko/troubleshooting/printing-paused.md)를 참조하세요. |
| *PDF를 다운로드할 수 없습니다. 다시 시도하세요.* | 다시 시도하세요. 문서가 크면 시간이 더 걸립니다. |
| *현재 요금제에는 매니페스트와 피킹 리스트가 포함되어 있지 않아 이 문서는 인쇄되지 않습니다.* | 매니페스트와 피킹 리스트는 이를 포함하는 요금제가 필요합니다. [잠긴 기능](https://foliant-help.iforiti.com/ko/billing-and-plans/plan-locked-features.md)을 참조하세요. |
| *템플릿이 인쇄되지 않음*: *일괄 문서는 최대* N*개 주문까지 처리합니다* | 매니페스트나 피킹 리스트에는 포함할 수 있는 주문 수에 제한이 있습니다. 주문을 더 적게 선택하거나 대신 **PDF 내보내기**를 선택하세요. |

## 대량 인쇄

인쇄 화면에 한 번에 표시되는 것보다 많은 주문을 인쇄하면 Foliant가 대신 하나의 PDF를 만듭니다. PDF가 만들어지는 동안 페이지를 나가도 됩니다. 완성된 PDF는 **내보내기 기록**에서 확인할 수 있습니다.

| 메시지 | 해결 방법 |
| - | - |
| *PDF 생성을 시작할 수 없습니다. 다시 시도하세요.* | 다시 시도하세요. |
| *진행 상황을 불러올 수 없습니다. 내보내기 기록을 확인하세요.* | PDF가 아직 만들어지는 중일 수 있습니다. **내보내기 기록**을 여세요. |
| *PDF를 만들 수 없습니다. 다시 시도하거나 지원팀에 문의하세요.* | 다시 시도하세요. 다시 실패하면 템플릿에 오류가 있는지 확인한 다음 지원팀에 문의하세요. |

## 모바일, POS 및 Shopify 인쇄 메뉴 링크

Shopify 모바일 앱, Shopify POS 또는 다른 기기에서 인쇄하면 Foliant가 인쇄 링크를 엽니다.

| 메시지 | 해결 방법 |
| - | - |
| *이 인쇄 링크가 만료되었습니다. 돌아가서 다시 인쇄하세요.* | 인쇄 링크는 짧은 시간 동안만 작동합니다. 주문에서 인쇄를 다시 시작하세요. |
| *이 인쇄 링크가 불완전합니다. 돌아가서 다시 인쇄하세요.* | 주문에서 인쇄를 다시 시작하세요. |
| *문서를 불러올 수 없습니다. 연결을 확인하고 다시 시도하세요.* | 기기의 연결을 확인한 다음 **다시 시도**를 선택하세요. |
| *문서를 불러오는 중 문제가 발생했습니다. 다시 시도하세요.* | **다시 시도**를 선택하세요. |
| *인쇄할 항목이 없습니다.* | 이 주문에 적용되는 템플릿이 없습니다. 이 주문 유형에 어떤 템플릿이 설정되어 있는지 확인하세요. |

## 로드되지 않는 페이지

| 메시지 | 해결 방법 |
| - | - |
| *스토어를 불러올 수 없습니다* | Foliant가 스토어 정보에 접근하지 못했습니다. Shopify 관리자에서 Foliant를 다시 로드하세요. |
| **주문을 불러올 수 없습니다**, **템플릿을 불러올 수 없습니다**, *요금제를 불러올 수 없습니다* 및 유사한 메시지 | **다시 시도**를 선택하세요. |
| **페이지를 찾을 수 없습니다**: *이 페이지가 존재하지 않거나 이동되었습니다.* | 오래된 북마크이거나 링크를 잘못 입력한 경우입니다. **홈으로 이동**을 선택하세요. |

## 참고 사항

* Foliant는 문서를 만들 때마다 Shopify에서 주문 정보를 실시간으로 읽어 옵니다. Shopify에서 삭제된 주문은 Foliant에서 문서를 만들 수 없습니다.
* 고객용 다운로드 링크에는 별도의 메시지가 있습니다. [PDF 링크가 작동하지 않음](https://foliant-help.iforiti.com/ko/troubleshooting/pdf-link-not-working.md)을 참조하세요.

## 관련 문서

* [인쇄가 일시 중지되었습니다](https://foliant-help.iforiti.com/ko/troubleshooting/printing-paused.md)
* [템플릿 오류](https://foliant-help.iforiti.com/ko/troubleshooting/template-errors.md)
* [PDF 링크가 작동하지 않음](https://foliant-help.iforiti.com/ko/troubleshooting/pdf-link-not-working.md)
* [지원팀에 문의](https://foliant-help.iforiti.com/ko/troubleshooting/contact-support.md)


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